Fintech informou que uma atualização de rotina em seus sistemas causou o problema
O aplicativo do Nubank enfrenta instabilidades que impedem seu funcionamento pleno nesta quarta-feira (5). A falha operacional levou o nome da fintech aos trending topics do Twitter, no final desta manhã, com mais de 25 mil menções.
Ao InfoMoney, a instituição financeira informou que lamentava o ocorrido e que “as operações estão sendo normalizadas de forma gradual”. A nota, atualizada às 15h36, esclareceu ainda que o aplicativo “passou uma oscilação temporária em função de uma atualização de rotina”.
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas digitais, o Nubank concentrava mais de 5 mil reclamações de usuários até o final desta manhã.
As maiores queixas dos usuários no Downdetector estão relacionadas ao acesso ao app do banco para pessoas físicas (87%), falhas no serviço de transferência do Pix (8%) e problemas no uso do cartão de crédito (5% dos relatos).
Esta é a segunda falha operacional enfrentada pelo Nubank nesta semana. Na segunda (3), os clientes da fintech tiveram problemas em concluir operações relacionadas ao Pix. Questionado na ocasião, o Nubank não informou as causas da falha e afirmou apenas que o problema havia sido solucionado.
Com informações InfoMoney
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