Bagagem despachada gratuita
Algumas tarifas oferecem o despacho de bagagem gratuitamente. Confira todos os detalhes na tabela abaixo:
Atenção: se você já comprou sua passagem e precisa levar mais bagagens, você pode adquiri-las antecipadamente por meio do Minhas Reservas ou durante o check-in. Clientes que compraram passagens por meio de outros sites ou agências de viagem que não pertencem à GOL, devem acessar o Minhas Reservas utilizando o localizador e sobrenome.
Comprando sua bagagem despachada
Você pode comprar sua bagagem despachada no site GOL durante a compra das suas passagens ou após na área “encontrar viagem” ou “minhas viagens” e também diretamente no balcão de check-in. Os preços variam, por isso programe-se para comprar sua bagagem com antecedência.
Atenção: os serviços adquiridos nos destinos internacionais de franquia e excesso de bagagem possuem valores diferenciados.
*Para as restrições no totem: Não é aceito pagamento com cartão de débito.
Nota: valores referentes ao serviço adquirido no Brasil para destinos nacionais ou internacionais.
Bagagem despachada gratuita
Se você for viajar com um bebê de colo, que tenha até 2 anos incompletos, pode despachar uma cadeirinha de automóvel OU um carrinho (que pode ser composto por diversas peças, desde que faça parte de um mesmo elemento) OU um bebê conforto por criança como franquia extra, sem cobranças. Em voos nacionais, se precisar levar outros itens, eles serão descontados da franquia de bagagem dos pais ou responsáveis. Já em voos internacionais, tem direito somente a bagagem de mão de até 10 kg.
Clientes com necessidade de assistência especial que utilizam itens de suporte (como cadeira de rodas, por exemplo) podem transportar um deles sem custo adicional. Se o cliente tiver mais de um item, a GOL oferece 80% de desconto no valor cobrado pelo excesso de bagagem nos casos de transporte de ajudas técnicas ou equipamentos médicos indispensáveis. Saiba mais sobre o embarque de pessoa com deficiência física ou motora permanente e mobilidade reduzida temporária.
Número máximo de peças
Seja qual for o conceito de franquia de bagagem aplicado no voo (peso ou peça), a GOL aceita, no máximo, 5 peças por cliente.
Por questões de segurança, as bagagens que ultrapassarem a franquia isenta de pagamento de excesso serão aceitas somente no voo original do cliente se não houver restrição de peso ou espaço na aeronave. Caso o cliente deseje, a GOL poderá enviar as bagagens excedentes em um próximo voo disponível, ficando a cargo do cliente a retirada das bagagens no aeroporto de destino.
Confira aqui todas as informações necessárias para voar com sua bagagem de mão.
– Independentemente do seu destino, você pode viajar com 1 bagagem de mão padrão de até 10 kg e 1 artigo pessoal leve, podendo ser uma mochila, uma bolsa ou uma ecobag. As dimensões máximas permitidas para a bagagem de mão são: 35 cm de largura, 55 cm de altura e 25 cm de profundidade. Essas medidas devem incluir as rodas e as alças.
Bagagem de mão padrão
Artigo pessoal
– A bagagem de mão padrão deve conter até 10 kg e o item pessoal (ex.:
bolsas/pequenas mochilas) deve ser leve e ter volume suficiente para que possa ser armazenado dentro da aeronave, abaixo do assento à sua frente.
– Por favor, sempre coloque o item pessoal que identificamos com uma etiqueta abaixo do assento à sua frente.
Importante: todas as malas que não respeitarem os tamanhos máximos
precisarão ser analisadas e despachadas. Poderão ser aplicadas taxas
adicionais de bagagem caso o aeroporto identifique que o volume está fora
do permitido para bagagens de mão.
– Confira mais exemplos de artigos pessoais:
Pasta para laptop
Sacola de compras no aeroporto
Case de câmera/eletrônicos
anhe tempo no embarque e evite filas no check-in
O serviço permite que você faça a pesagem e a etiquetagem da sua bagagem em voos domésticos. Depois, é só seguir para o balcão de entrega de Bagagem Expressa e embarcar.
- 1 No totem de autoatendimento, escolha a opção “Check-in” e, para iniciá-lo, digite o Código da Reserva, CPF ou N° Smiles. Caso já tenha feito o check-in, selecione a opção “Despachar bagagem” e informe o seu localizador.
- 2 Antes de finalizar o check-in, o sistema vai perguntar se você deseja despachar a sua bagagem. Clique em “Sim” e coloque a mala na balança. Aguarde a pesagem. Caso você já tenha feito o check-in, o sistema solicitará a pesagem de imediato.
- 3 Caso a tarifa comprada já possua franquia de bagagem, não haverá cobrança adicional! Finalize o processo de pesagem e, caso tenha mais bagagens, repita o processo.
- 4 Se houver excesso de bagagem, o sistema informará o valor a ser pago e as bandeiras de cartões de crédito aceitas. Digite as informações do cartão e aguarde a confirmação do pagamento. Para clientes Smiles Diamante, Ouro e Prata, o sistema já considera a franquia adicional que têm direito
- 5 Aguarde a impressão das etiquetas para serem colocadas na bagagem. Retire o papel da etiqueta, conforme a instrução impressa, puxando de baixo para cima e garantindo que a proteção saia por completo.
- 6 Posicione e cole a etiqueta na alça de sua bagagem, de preferência no topo.
- 7 Retire um dos três adesivos da etiqueta e cole em um local de fácil aderência na bagagem, como plástico ou couro, evitando tecidos.Importante: guarde o recibo impresso junto com a etiqueta, pois é o seu comprovante de bagagem despachada.
- 8 Siga até o balcão da Bagagem Expressa e entregue sua mala para o funcionário GOL responsável.
Tenha uma experiência mais prática e despache você mesmo a sua bagagem usando o equipamento de Bagagem Expressa nos aeroportos de Guarulhos (GRU) e Galeão (GIG).
Nossos aparelhos são superintuitivos e você conta com o passo a passo de todo o processo, ganhando mais rapideze facilidade no despacho de suas bagagens.
Onde encontrar o serviço:
Guarulhos (GRU): Terminal 2, nas posições BO1, BO2, B03 e B04.
Galeão (GlG): Check-in D, nas posições D03, D04, DO5 e D06.
A Bagagem Expressa está disponível para voos regulares operados pela GOL nos seguintes Aeroportos:
- Belém (BEL)
- Porto Seguro (BPS)
- Congonhas (CGH)
- Curitiba (CWB)
- Florianópolis (FLN)
- Fortaleza (FOR)
- Foz do lquaçu (IGU)
- Galeão (GIG)
- Guarulhos (GRU)
- João Pessoa (JPA)
- Manaus (MAO)
- Maceió (MCZ)
- Navegantes (NVT)
- Porto Alegre (POA)
- Recife (REC) Santos Dumont (SDU)
- São Luís (SLZ)
- Salvador (SSA)
- Vitória (VIx)
Benefícios exclusivos
Todos os clientes Smiles podem levar gratuitamente uma bagagem de mão de até 10kg e um item pessoal.
Já clientes das categorias Diamante, Ouro e Prata e portadores dos cartões Smiles Infinite e Platinum possuem benefícios exclusivos.
Categoria Smiles
- CATEGORIA DIAMANTE
- 1ª, 2ª e 3ª bagagens de até 23 kg (cada) gratuitas.Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.
- CATEGORIA OURO
- 1ª e 2ª bagagens de até 23 kg (cada) gratuitas.Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.
- CATEGORIA PRATA
- 1ª bagagem de até 23 kg gratuita.Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.
Cartões de Crédito Smiles
- CARTÃO DE CRÉDITO SMILES INFINITE
- 1ª bagagem de até 23 kg gratuita.*Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem. Para ter o direito do benefício da bagagem gratuita, é necessário apresentar o cartão de crédito físico e válido no balcão de check-in da GOL.
- CARTÃO DE CRÉDITO SMILES PLATINUM
- 1ª bagagem de até 23 kg gratuita.*Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem. Para ter o direito do benefício da bagagem gratuita, é necessário apresentar o cartão de crédito físico e válido no balcão de check-in da GOL.
Clientes Smiles também podem comprar bagagem
Se você emitiu seu bilhete com milhas Smiles e precisa levar mais bagagem, existem duas formas de comprar com antecedência. A primeira delas é no site da Smiles, onde o pagamento poderá ser efetuado com milhas ou dinheiro. A segunda é por meio dos canais de autoatendimento da GOL (site, aplicativo, totem), no momento do check-in. Adquirindo pelos canais descritos acima, você garante desconto.
Atenção: clientes que comprarem a bagagem no balcão de check-in do aeroporto pagarão o valor integral.
Os benefícios de bagagens da sua tarifa, da sua categoria Smiles e do seu cartão de crédito Smiles não são cumulativos. Mas você não precisa se preocupar: sempre vale o maior benefício.
Exemplo 1 (voo nacional): se você adquiriu uma Tarifa Plus e é um cliente Smiles da categoria Prata, tem direito à 1ª bagagem despachada gratuita. Se quiser levar mais uma, será cobrado pelo valor referente à 2ª bagagem despachada, ou seja, R$ 129,00 na compra antecipada.
Exemplo 2: se você adquiriu uma Tarifa Premium Economy e possui um cartão de crédito Smiles Infinite, tem direito às duas primeiras bagagens despachadas gratuitas, por conta da Tarifa Premium Economy. Se quiser levar mais uma, será cobrado pelo valor referente à 3ª bagagem despachada, ou seja, R$ 350,00 na compra antecipada.
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Importante destacar que todo o conteúdo abordado neste espaço é apenas para fins didáticos e informativos. Não se trata de compra e venda de contas, cartões ou quaisquer serviços bancários ou de outro caráter. Portanto, reforçamos que todo o conteúdo aqui apresentado tem apenas a finalidade de informar e auxiliar nossos leitores, nunca incentivando ou promovendo ações ilícitas.