Segue as mudanças sobre a qualificação para o PreferProgram ConnectMiles
Prezado Leandro
Com o início do novo ano, gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre nosso programa para 2024.
Aumentamos a quantidade de milhas que você pode ganhar ao viajar, conforme a família tarifária adquirida. Essa atualização reafirma nosso compromisso de transformar sua lealdade em mais viagens e experiências inesquecíveis:
Além disso, gostaríamos de informar quais são os critérios de qualificação para obter o status de PreferMember ConnectMiles em 2024:
Nosso compromisso com nossos membros continua! Esperamos que seja um ano repleto de viagens e que você possa aproveitar ainda mais os benefícios de nosso programa de fidelidade.
Este material foi enviado pela connectmiles.
*Milhas e segmentos voados pela Copa Airlines, em companhias aéreas membros da Star Alliance e/ou companhias aéreas associadas ao programa, durante o ano civil (de 1º de janeiro a 31 de dezembro). Os critérios acima são válidos de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2024 para qualificação em um dos quatro status do PreferProgram. É necessário que o membro informe seu número ConnectMiles para acumular milhas e segmentos aéreos sem problemas.
** Mínimo de quatro segmentos aéreos comprados e voados com a Copa Airlines durante um ano civil. Define-se um segmento aéreao como um trecho aéreo com uma decolagem e uma aterrissagem (exceto voos com escala intermediária em cidade diferente do Panamá).
O novo status PreferMember obtido conforme os novos critérios de qualificação será refletido em até 10 dias úteis após alcançar o mínimo de milhas ou segmentos necessários.
A família da tarifa Basic ganha metade das milhas e segmentos qualificados (50%). Para obter mais informações sobre como ganhar milhas enquanto viaja, visite nossa página Ganhe milhas com a Copa Airlines.
A Copa Airlines e o ConnectMiles se reservam o direito de ajustar e alterar esses critérios a qualquer momento e de qualquer forma.
Aplicam-se todos os termos e condições do programa ConnectMiles.
Dúvidas sobre como baixar o seu cartão digital? Acesse o nosso site de suporte para mais informações.
Benefícios na Copa Airlines
Aproveite os benefícios PreferMember ao viajar pela Copa Airlines. Os benefícios se aplicam de acordo com o status que você mantém ao fazer o check-in para sua viagem.
Some benefits may vary depending on the fare family purchased, we suggest you visit our Fare Family page for more information.
| BENEFÍCIOS PREFERMEMBER | Silver | Gold | Platinum | Presidential |
|---|---|---|---|---|
| Benefícios de acúmulo | ||||
| Bônus PreferMember 1 | 25% | 50% | 75% | 100% |
| Benefícios de resgate | ||||
| Melhor disponibilidade para o Saver Award na Copa Airlines |  | | | |
| Taxa de reserva pela central de atendimento reduzida ou isenta | | | | |
| Taxa de reserva tardia reduzida ou isenta | | | | |
| Taxa reduzida ou isenta | | | | |
| Taxa de alteração no mesmo dia reduzida ou isenta | | | | |
| Taxa de cancelamento e reembolso reduzida ou isenta | | | | |
| Benefícios de bagagem (Internacional and Doméstico) | ||||
| Franquia gratuita de bagagem despachada na compra de Econômica Basic10 | 1 de 50 lbs(23 kg) | 2 de 50 lbs(23 kg cada uma) | 2 de 50 lbs(23 kg cada uma) | 2 de 50 lbs(23 kg cada uma) |
| Franquia gratuita de bagagem despachada na compra de Econômica Classic/Classic Flex e Econômica Full | 2 de 70 lbs(32 kg cada uma) | 3 de 70 lbs(32 kg cada uma) | 3 de 70 lbs(32 kg cada uma) | 3 de 70 lbs(32 kg cada uma) |
| Franquia gratuita de bagagem despachada na compra de Executiva Promo e Full | 2 de 70 lbs(32 kg cada uma) | 3 de 70 lbs(32 kg cada uma) | 3 de 70 lbs(32 kg cada uma) | 3 de 70 lbs(32 kg cada uma) |
| Manuseio de bagagem preferencial | | | | |
| Benefícios no aeroporto | ||||
| Check-in preferencial | | | | |
| Triagem de segurança preferencial (quando oferecido) | | | | |
| Embarque preferencial8 | | | | |
| Serviços PreferMember (prioridade de atendimento) | | | | |
| Acesso à sala de espera2 | | | | |
| Benefícios durante o voo | ||||
| Assento Premium | | | | |
| Seleção de Assentos Regulares | | | | |
| Benefícios de upgrade | ||||
| Upgrade de cortesia de acordo com a família de tarifas adquirida9 | | | | |
| Upgrade de conexão regional3 | Três | Três | ||
| Upgrade de conexão global4 | Seis | |||
| Benefícios da Star Alliance | ||||
| Benefícios da Star Alliance Silver | | |||
| Benefícios da Star Alliance Gold | | | | |
| MAX9 | ||||
| Rotas Dedicadas5 | ||||
| Upgrade de cortesia6 7 | | | | |
| Upgrade de cortesia para acompanhante | | | | |
| Connect Regional Upgrade | | | ||
| Connect Global Upgrade | | |||
| Benefício de licença-maternidade do PreferMember | ||||
| Benefício de licença-maternidade do PreferMember | | | | |
1 Milhas de bonificação extra de acordo com o status do PreferMember ao viajar com a Copa Airlines e Copa Airlines Colombia. Não aplica pará qualificação de status.
2Disponível para viagens internacionais com qualquer uma das companhias aéreas membros da Star Alliance.
3Disponível para voos operados pela Copa Airlines e voos operados pela United em determinadas regiões (restrições de tarifas são aplicáveis).
4Disponível para voos operados pela Copa Airlines e todos os voos operados pela United (restrições de tarifas são aplicáveis).
5Para ver a lista completa de rotas dedicadas, visite Upgrades no MAX9
6A hora e o dia em que o upgrade de cortesia será concedido dependem da família de tarifas adquirida e da disponibilidade no voo. Os associados PreferMember Silver viajando na Econômica Basic não se aplicam a upgrades de cortesia. Para mais informações, consulte a nossa página Upgrades no MAX9
7Os upgrades serão confirmadas a partir de 24-48 horas antes do dia da viagem e estão sujeitas a disponibilidade.
8Devido à situação do COVID-19, os PreferMembers poderão embarcar a qualquer momento para sua conveniência.
9Upgrade de cortesia de acordo com a família de tarifas adquirida*: A hora e o dia em que o upgrade de cortesia será concedido dependem da família de tarifas adquirida e da disponibilidade no voo. Os associados PreferMember Silver viajando na Econômica Basic não se aplicam a upgrades de cortesia. Para mais informações, consulte a nossa página Família de Tarifas.
10Os PreferMembers Silver com bilhetes comprados em tarifa Econômica Basic antes de 20 de abril de 2021 para viagens após esta data não terão incluída bagagem despachada gratuita. Os PreferMembers Gold, Platinum e Presidential com bilhetes comprados em tarifa Econômica Basic antes de 20 de abril de 2021 para viagens após esta data terão incluída uma franquia de bagagem registrada gratuita de até 23kg.
Benefício de licença-maternidade do PreferMember
A vida muda quando nos tornamos pais. No ConnectMiles, valorizamos sua fidelidade e queremos apoiá-la nessa nova experiência, por isso oferecemos o benefício aos PreferMembers de estender seu status durante a licença maternidade.
O “Benefício PreferMember de Licença-Maternidade” ajudará você a manter ou recuperar seu status de PreferMember anterior, caso viaje menos devido ao nascimento de seu filho.
Quando estiver pronto para começar a viajar novamente, você poderá iniciar o processo de inscrição para reiniciar seu status de PreferMember por mais um ano.
Considerações
- O “Benefício de licença-maternidade do PreferMember” começa a entrar em vigor a partir de 1º de março de 2020.
- O “Benefício de licença-maternidade do PreferMember” não pode ser solicitado mais de uma vez em um período de 3 anos.
- O “Benefício de licença-maternidade do PreferMember” se aplica somente às mães.
- O “Benefício de licença-maternidade do PreferMember” deve ser solicitado dentro de um período não superior a 6 meses após o parto ou qualquer outro procedimento cirúrgico relacionado à gravidez.
- Para que o status seja concedido, a pessoa não deve ter nenhuma atividade de voo na Copa Airlines ou em qualquer outra companhia aérea parceira por pelo menos quatro meses durante a gravidez ou pós-parto no mesmo período de qualificação.
- O status mais alto do ConnectMiles a ser concedido por meio de “Benefício de licença-maternidade do PreferMember” será Platinum.
- O estatuto ConnectMiles que o membro solicita deve ter sido obtido exclusivamente pelas regras de qualificação do programa, ou seja, por milhas qualificadas e/ou segmentos qualificados de acordo com os critérios de qualificação actuais estabelecidos pelo programa.
- O associado deve enviar uma solicitação para se candidatar ao “Benefício de licença maternidade PreferMember” por meio do formulário de Solicitação ConnectMiles , contendo as seguintes informações:
- Número do ConnectMiles
- Documento (formato: .pdf, .png ou .jpg máximo de 2MB) que justifique o motivo por que o período de gravidez foi usado: certidão de nascimento do recém-nascido ou um atestado médico válido que valide um procedimento devido ao período de maternidade, emitido por um médico
- Explicação que inclua o motivo pelo qual sua atividade de voo foi interrompida durante o período mencionado no certificado
- O período de resposta para solicitações de “Benefício de licença-maternidade do PreferMember” será de 14 dias úteis.
- Caso o administrador e a companhia aérea (Copa Airlines) aceitem a solicitação de “Benefício de licença-maternidade do PreferMember”, o status solicitado será concedido até às 00h00, horário do Panamá, no último dia de fevereiro do ano seguinte.
- A equipe do ConnectMiles analisará caso a caso. A resolução desses casos fica a critério exclusivo da administrada e da companhia aérea (Copa Airlines).
Todos os termos e condições do ConnectMiles são aplicáveis.
Os benefícios listados acima se aplicam ao passageiro com status PreferMember, os benefícios para seus acompanhantes ou passageiros na mesma reserva podem variar. Para mais informações, consulte a nossa página Família de Tarifas.
Na Star Alliance
Além de ganhar e usar milhas, os PreferMembers experimentam benefícios preferenciais em mais de 25 companhias aéreas em mais de 1.300 destinos. A Star Alliance reconhece o status de PreferMember do ConnectMiles, então usufrua de benefícios especiais ao viajar na maior e mais importante aliança de companhias aéreas do mundo.
Todos os PreferMembers Gold, Platinum e Presidential ConnectMiles irão usufruir de benefícios da Star Alliance Gold, e os PreferMembers Silver irão usufruir de benefícios da Star Alliance Silver.
| BENEFÍCIOS DA STAR ALLIANCE GOLD E SILVER | Gold | Silver |
|---|---|---|
| Check-in Prioritário no Aeroporto1 O status Gold da Star Alliance permite-lhe fazer o check-in nos balcões prioritários, independente da classe em que viaja. | | |
| Autorização de Bagagem Extra2 Com o status Gold, você não precisa viajar com pouca bagagem. Autorizamos 20 kg (44 libras) em termos de peso ou uma peça de bagagem adicional em termos de malas. | | |
| Gold Track (Livre acesso em migração e segurança)3 Para maiores informações, por favor, acessewww.staralliance.com/gold-track | | |
| Acesso aos Lounges dos Aeroportos4 Quando você viaja com qualquer companhia aérea membro da Star Alliance, você e um acompanhante poderão se relaxar nos mais de 1000 lounges nos aeroportos do mundo todo, independentemente da classe em que viaja. | | |
| Prioridade no Embarque1 Com o embarque prioritário pode gozar da liberdade de embarcar quando mais lhe convier, juntamente como os passageiros da Primeira Classe e da Classe Executiva. | | |
| Tratamento Prioritário de Bagagem2 As suas malas também receberão tratamento prioritário e serão umas das primeiras a serem descarregadas. | | |
| Lista de espera prioritária para reservas5 Seu status Gold e Silver da Star Alliance garantem maior prioridade a você na lista de espera para um voo no aeroporto. | | |
| Lista de espera prioritária no aeroporto.5 Quando não houver assentos disponíveis no voo de sua preferência, você terá prioridade na lista de espera. | | |
Atualização do programa click aqui
1 Onde disponível.
2Consulte as políticas de concessão de bagagem de cada companhia aérea associada para obter mais informações.
3Os benefícios do nível de status variam de acordo com o programa de passageiro frequente. Os convidados devem acompanhar os associados qualificados Star Alliance Gold e devem embarcar em uma companhia aérea da rede Star Alliance, embora não necessariamente no mesmo voo do associado. Em alguns destinos, onde não houver nenhuma sala de espera da companhia aérea associada, uma sala de espera contratada poderá estar disponível. Os associados da Star Alliance Gold poderão acessar essas instalações ao viajar em companhias aéreas associadas da Star Alliance que tiverem um contrato com a sala de espera. As mesmas regras e restrições para acesso às salas de espera das companhias aéreas associadas aplicam-se a uma sala de espera contratada.
4Rolagem mais facilmente pela segurança do aeroporto utilizando fileiras exclusivas prioritárias Gold Track – agora disponível em mais de 100 aeroportos e constantemente lançando através da rede Star Alliance. Para ver onde está atualmente disponível Gold Track (Livre acesso em migração e segurança), acesse www.staralliance.com/gold-track.
5Onde disponível. Não permitido para passagens-prêmio da Star Alliance.
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Importante destacar que todo o conteúdo abordado neste espaço é apenas para fins didáticos e informativos. Não se trata de compra e venda de contas, cartões ou quaisquer serviços bancários ou de outro caráter. Portanto, reforçamos que todo o conteúdo aqui apresentado tem apenas a finalidade de informar e auxiliar nossos leitores, nunca incentivando ou promovendo ações ilícitas.