O Itaú está prestes a lançar seu tão aguardado Superapp, denominado internamente como One Itaú. Com previsão para o primeiro trimestre deste ano, a iniciativa visa unificar todas as plataformas do banco em um único aplicativo, atendendo tanto correntistas quanto clientes que possuem outros produtos financeiros vinculados ao banco.
Objetivos:
- Consolidar todos os clientes em uma única plataforma.
- Aprimorar a experiência do cliente, oferecendo uma gama completa de serviços.
- Tornar-se o banco mais utilizado pelos brasileiros, inclusive por aqueles que possuem contas em mais de uma instituição financeira.
Características do Superapp:
- Agregação de investimentos: Os clientes poderão visualizar seus investimentos em todas as instituições financeiras de forma integrada.
- Pagamentos em outras instituições: O aplicativo permitirá a execução de pagamentos em outras instituições financeiras.
- Ampliação da relação com os clientes: O objetivo é oferecer uma experiência completa e de alta qualidade para que os clientes sintam-se atendidos em todas as suas necessidades financeiras.
Estratégia do Banco:
- Foco na principalidade dos clientes: O Itaú busca ser o banco mais utilizado pelos brasileiros que possuem contas em mais de uma instituição financeira.
- Ênfase na qualidade e completude da oferta: O Superapp será desenvolvido visando oferecer a melhor qualidade possível e uma ampla gama de serviços.
Benefícios para os Clientes:
- Maior conveniência: Todas as necessidades financeiras poderão ser atendidas em um único aplicativo.
- Facilidade na gestão de investimentos: Os clientes poderão acompanhar e gerenciar seus investimentos de forma integrada.
- Segurança e confiabilidade: O Itaú visa oferecer uma experiência segura e confiável aos seus clientes.
Conclusão: Com o lançamento do Superapp, o Itaú busca não apenas unificar suas plataformas, mas também aprimorar a experiência do cliente e consolidar sua posição como um dos principais bancos do país. Com funcionalidades inovadoras e uma abordagem centrada no cliente, o banco está preparado para atender às necessidades financeiras de seus clientes de forma eficiente e conveniente.
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