A mais de dez dias nossos membros e inscritos estão com grandes problemas junto ao aplicativo do BRB e BRBCard. Ocorre que estamos recebendo vários relatos de clientes do banco que seu aplicativo esta com erro na hora de fazer login e no BRBCard não acessa para ter visão sobre os cartões cadastrados.

Os mesmos relatam que já tentaram ligar para seus gerentes em agencias e não recebem retornos, além de reclamação junto ao consumidor.gov, site reclame aqui, explodem de reclamações.

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/brb-banco-de-brasilia/

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Veja como os aplicativos estão dos membros:

Neste caso a conta aparece como bloqueado

Este com erro

Este com erro, tente novamente mais tarde

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Temos casos de clientes com mais de R$ 50.000 na conta e os clientes não sabem o que fazer.

Segundo nossos membros, já tentaram falar com a central de atendimento, gerente em agencias via telefone, consumidor.gov, reclame aqui e nenhum solução para estes clientes. Muitos irão cancelar as conta por desinteresse comercial devido ao atendimento ruim e serviços prestados.

A percepção dos clientes é que o Cartão BRB Visa Dux é realmente um ótimo cartão porem as agencias e o atendimento do banco deixa a desejar fazendo que estes clientes venham cancelar o cartão Visa Dux e outros em posse dos clientes.

Já não é de hoje que vários influenciadores postam cancelando cartão do banco e clientes em lives e vídeos postados.

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Vamos deixar aqui os contatos do banco direto para que vocês possam tentar falar com a central:

Fale conosco(61) 3322 1515

BRB Telebanco

BRB Telebanco

4000-2215 e 0800 061 3030
(61) 3322-1515 (Distrito Federal)
55 61 3322-1515 (Clientes no exterior)

Fale via Chat (ícone disponível no canto inferior direito da página).

Nossos canais de atendimento contam com uma equipe especializada à sua disposição, oferecendo comodidade, rapidez e segurança na realização de
transações bancárias, consultas e contestações.

Atendimento eletrônico (consulta de saldo e extrato): das 6h às 24h.

Atendimento personalizado: das 7h às 22h.

BRB Chat: das 08h às 20h.

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BRBCARD

Pessoa física

No Brasil:
Distrito Federal – 4003 4004 *
Outros estados – 0800 880 4004
Deficiente auditivo/fala – 0800 880 6148
No exterior (a cobrar) – (55) (11) 2136-3625

*Atendimento geral da BRBCARD: O portador poderá obter informações gerais sobre produtos e serviços disponibilizados, tais como: saldo, limites, desbloqueio, fatura, programa Curtaí, cancelamento, contestações de despesas, perda e roubo.

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SAC BRB

O Serviço de Atendimento ao Consumidor do BRB – SAC presta gratuitamente atendimento de primeira instância, esclarece dúvidas, fornece informação, registra reclamação, solicitação, elogio, contestação, suspensão ou cancelamento de produtos e serviços.

0800 648 6161 e 0800 648 6162 (PCD)

Fale via Chat (ícone disponível no canto inferior direito da página).

Atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Pessoa com deficiência auditiva/fala – atendimento disponível por meio do Fale via Chat (ícone no canto inferior direito da página).

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IMPORTANTE:

Importante destacar que todo o conteúdo abordado neste espaço é apenas para fins didáticos e informativos. Não se trata de compra e venda de contas, cartões ou quaisquer serviços bancários ou de outro caráter. Portanto, reforçamos que todo o conteúdo aqui apresentado tem apenas a finalidade de informar e auxiliar nossos leitores, nunca incentivando ou promovendo ações ilícitas.