Minha experiência no Novotel Santos Gonzaga SP ALL Accor.

Durante este ano estamos fazendo as visitas nos hoteis e salas Vip 2024, nesta oportunidade, visitei o hotel Novotel na qual já tive 4 visitas entre 2023 e 2024.

Vamos ver as fotos de como é por dentro do Hotel.

Quarto para clientes nível Platinum Elite

Quarto para clientes nível Platinum Elite

Café da manhã do hotel, excelente, vários produtos e bebidas.

Área da piscina e lazer

Sauna


No dia 15 a 17 de março estive hospedado no Hotel Novotel da rede All Accor, ocorre que as dependências do hotel como é visto por todos não é ruim e sim o hotel possui boas instalações. No entanto o que deixa a dejesar é o atendimento que uma vez é bem atendido outras não, parece que não possui padrão de atendimento. Na chegada apresentei meu nível Platinum Elite e os documentos do meus Pets, porém apesar de dizer que eu recebi UpGrade de quarto eu me senti como se não tivesse feito UPgrade.

Não recebi meus mimos de boas vindas como docinhos ou frutas no quarto não tive nem mesmo água de cortesia, apenas o driink de cortesia.

O Kit pet também não teve na chegada tive que pedir para recepção duas vezes para ser entregue no quarto.

Limpeza do quarto também tive que pedir para limpar, pois na minha saída do quarto e volta ficamos por volta de 4 horas fora e mesmo assim não havia sido feito a limpeza.

Eu utilizei no total 4.000 pontos para se hospedar com meus Pets.

Bem de modo geral a hotel esta mais ou menos 10 a 15 min a pé da praia do Gonzaga, e 7 min dos Shoppings e lojas de passeios.

o Custo benefício não é ruim, porém os pontos em destque precisa ser revisto pela gestão da Rede.


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