Com o aumento dos pagamentos digitais e a conectividade crescente, os consumidores demandam mais controle sobre suas transações com cartões de crédito. Visando atender a essa necessidade, o Porto Bank lança a funcionalidade Ethoca Consumer Clarity™ da Mastercard, proporcionando mais detalhes sobre compras nas faturas digitais.
Detalhes da Nova Funcionalidade
O Que é Ethoca Consumer Clarity™?
Ethoca Consumer Clarity™ é um serviço pioneiro que oferece aos titulares dos cartões Porto Bank detalhes adicionais sobre suas compras. Essa funcionalidade aprimora a experiência digital dos consumidores, fornecendo:
- Nome completo do estabelecimento
- Logotipo do comerciante
- Geolocalização no mapa
Benefícios para os Clientes
- Segurança: Maior clareza nas transações, permitindo a rápida identificação de compras fraudulentas e contestação imediata.
- Transparência: Informações detalhadas evitam a necessidade de contatar a central de atendimento para esclarecimentos sobre compras.
- Comodidade: Todas as informações necessárias estarão disponíveis no app da Porto.
Como Funciona
- Ao visualizar a fatura digital, o cliente Porto Bank poderá clicar na transação e acessar todos os detalhes.
- Em caso de transações suspeitas, o cliente pode contestar a compra diretamente pelo app.
Disponibilidade
A nova funcionalidade estará disponível para todos os clientes Porto Bank que utilizam o app Porto. Quem ainda não possui o app pode baixá-lo aqui.
Impacto no Mercado
Comentários dos Executivos
Marcos Loução, CEO da Porto Bank, destaca:
“Mais uma vez estamos realizando uma ação pioneira no mercado brasileiro, colocando a Porto Bank como provedora de tecnologia em prol dos clientes. Esta iniciativa fortalece nosso compromisso com a segurança.”
Leonardo Linares, Vice-Presidente Sênior de Soluções para Clientes da Mastercard Brasil, complementa:
“Estamos satisfeitos com a parceria com a Porto Bank para fornecer transparência aos seus clientes.”
Evitando Reclamações Desnecessárias
A nova funcionalidade ajuda a evitar pedidos de estorno desnecessários, causados pela dificuldade de identificação de transações. Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também reduz a carga de trabalho das centrais de atendimento.
Sobre a Porto Bank
Criada em 2022, a Porto Bank é uma vertical do grupo Porto, consolidando produtos e soluções financeiras. Com R$ 17,5 bilhões em ativos de crédito e 3,9 milhões de clientes, a Porto Bank é líder em diversas áreas do setor financeiro.
Sobre a Porto
Mais do que uma seguradora, a Porto é um ecossistema de soluções de proteção com tecnologia embarcada. Com mais de 75 anos de mercado, a empresa possui quatro unidades de negócios e atende 17 milhões de clientes. Em 2023, a Porto apresentou R$ 31,7 bilhões em receita e lucro líquido de R$ 2,26 bilhões.
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