Clientes com e sem conta corrente terão acesso a novas funcionalidades em cartões, pagamentos e recursos
para levar mais facilidade para tarefas bancárias do dia a dia por meio de jornadas hiperpersonalizadas
São Paulo, 4 julho de 2024 – Após o anúncio oficial de seu superapp, que integrará diversos aplicativos
em um, o Itaú Unibanco avança em uma nova fase em sua jornada, com recursos que integram,
simplificam e levam mais agilidade para tarefas bancárias do dia a dia. Por meio de uma experiência
centrada no cliente, passarão a ser oferecidos no aplicativo do banco: novos hubs de Cartões e de
Pagamentos e o lançamento de funcionalidades relacionadas a transações via Pix e a gestão de
finanças. As novidades fazem parte de uma ampla estratégia de reformulação da experiência digital
para os clientes do Itaú.
“Estamos em um momento único, colhendo os frutos de uma grande transformação cultural e
tecnológica que viabilizará a migração de cerca de 15 milhões de clientes para uma plataforma
integrada, unindo diversos apps em um único superapp. Com isso, demos início a uma nova era: a da
experiência, com uma evolução significativa em usabilidade para todos os nossos clientes que já
utilizavam o app Itaú. A partir do uso massivo de dados e inteligência artificial, eles terão acesso a
jornadas hiperpersonalizadas, com acesso único e de acordo com cada necessidade e perfil, além de
uma oferta full bank única no mercado, que agora também se complementa com novas experiências
e funcionalidades”, afirma Estevão Lazanha, diretor de Canais Digitais e Beyond Banking do Itaú
Unibanco.
Os novos hubs, espaços no superapp que contemplam funcionalidades específicas de forma simples,
trarão mais agilidade e autonomia no dia a dia dos clientes. Essas novas áreas foram cocriadas a partir
da escuta ativa dos clientes para que as soluções mais aderentes à sua realidade fossem
desenvolvidas. Em novas funcionalidades, os clientes poderão utilizar o limite do cartão de crédito
para realizar transferências via Pix, realizar o pagamento de contas de forma parcelada e também
alocar recursos em diferentes saldos para alcançar diversos objetivos, simplificando o planejamento
financeiro pessoal. As novidades já estão disponíveis para uma parcela de clientes e, em breve, todos
os usuários do superapp Itaú poderão usufruir.
“As transformações que vivemos há alguns anos dentro do banco se materializam agora através do
nosso novo superapp, dos hubs e das novas funcionalidades que disponibilizaremos aos clientes. Com
a hiperpersonalização das jornadas, os clientes terão acesso a um banco simples e completo, que
funcionará com um consultor de gestão financeiro para o seu dia a dia. Ouvimos as suas necessidades,
capacitamos nossos times internos e entregaremos as soluções mais adequadas para todos os perfis.
O superapp manterá um ritmo acelerado de novas soluções e os clientes poderão acompanhar tudo
isso de perto”, comenta Rubens Fogli, diretor de Cartões, Contas e Pagamentos do Itaú Unibanco.
Hub de Cartões
Com o Hub de Cartões, os clientes conseguirão fazer o gerenciamento de cartões de crédito de
maneira intuitiva, rápida e eficiente. Algumas das funcionalidades mais utilizadas, como indicação de
lançamentos, parcelamento de compras à vista, visualização e comparação de faturas, e antecipação
de pagamento de parcelas terão uma visualização mais rápida, tornando a gestão das finanças mais
centralizadas e a experiência ainda mais simples.
As funcionalidades anunciadas nos últimos meses, que permitem que os clientes transfiram limites
entre cartões com diferentes tipos de benefícios, parcelem transações que foram realizadas à vista,
antecipem parcelas de faturas futuras com desconto, simulem compras futuras, já estão integradas
ao Hub de Cartões. Todas as ferramentas que compõem o hub fazem parte de um pacote de soluções
com o objetivo de tornar a vida dos clientes do Itaú mais simples e ágil em tarefas financeiras do dia
a dia.
Hub de Pagamentos
O Hub de Pagamentos centralizará todos os compromissos financeiros dos clientes em uma única área,
facilitando a gestão do fluxo de caixa e o cumprimento de obrigações transacionais. Além de uma
visão mais clara e organizada, a nova área auxiliará os clientes com a organização das finanças diárias,
por meio de alertas sobre pagamentos a vencer e recomendações personalizadas baseadas nas
necessidades de cada cliente. Com auxílio da Inteligência Artificial, o cliente passará a receber avisos
de contas que estão para vencer aliado a sinalização de compras que excedam o saldo e
comprometendo os próximos vencimentos.
Pix Crédito
O Pix crédito surge como uma forma de facilitar as transferências e o planejamento financeiro dos
clientes. A função disponibilizará o seu limite de crédito para realizar transferências e evitar que o
usuário tenha que utilizar os seus recursos disponíveis em conta ou que entre no cheque-especial. A
solução permitirá que o cliente tenha uma melhor gestão dos seus recursos, realizando a transação
de forma instantânea e pagando depois no fechamento da sua fatura.
Guardar Dinheiro
Com a intenção de ser um consultor de gestão financeira na vida dos seus clientes, o supperapp do
Itaú disponibilizará a função Guardar Dinheiro. Um método simples e fácil para pessoas que querem
investir o seu dinheiro de maneira prática, focada na sua necessidade.
A funcionalidade permitirá que Corporativo | Interno o cliente crie objetivos de investimento, como uma viagem, a compra de um veículo ou de investimentos em educação, por exemplo, e direcione recursos mensalmente para esses objetivos.
Um método simples e rápido que trará um rendimento melhor do que a poupança e que com a
hiperpersonalização do aplicativo, trará uma visualização prática de como os seus investimentos têm
evoluído.
Clique aqui para fazer o download de imagens e vídeos dos hubs e novas funcionalidades
destacados neste material.
O resumo do início da transformação:
- Superapp Itaú
a. Diversos aplicativos unificados em um superapp.
b. Hiperpesonalização de jornadas.
c. Plataforma atua como consultor de gestão financeira dos clientes. - Hub de Cartões
a. Experiência de cartões centralizada em uma única área mais simples, intuitiva e
eficiente.
b. Novas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos clientes: parcelamento de
compras à vista, antecipação de parcelas com desconto, simulação de compras
futuras e transferência de limites. - Hub de Pagamentos
a. Organização de vencimentos e planejamento financeiro.
b. Parcelamento de transferências com limite do cartão de crédito (Pix Crédito).
c. Parcelamento de contas de consumo e boletos. - Guardar Dinheiro
a. Possibilidade de reservar dinheiro de maneira ultrarrápida e com alta liquidez diária
e remuneração competitiva.
b. Criação de metas pessoais a partir destas reservas.
Comunicação Corporativa – Itaú Unibanco
Nota oficial Itaú Imprensa click aqui
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