São Paulo, segunda-feira 16 de dezembro de 2024 13:00 horas
Satisfação dos clientes da companhia aérea para embarque cresceu 25 pontos percentuais após implementação do serviço pioneiro no Brasil, em dezembro de 2023
Clientes LATAM Pass Black Signature contam com o Embarque Premium em veículos Q8 e-tron nos portões remotos do aeroporto paulista
A LATAM Brasil e a Audi do Brasil acabam de renovar a parceria iniciada de forma inédita em dezembro de 2023. Juntas, as empresas oferecem aos clientes LATAM Pass Black Signature o serviço de Embarque Premium com veículos elétricos Q8 e-tron nos portões remotos do aeroporto de Congonhas (SP). Ao todo, quase 50 mil embarques já foram feitos. A renovação da parceria contempla ainda a renovação da frota de veículos para modelos 2025 da montadora alemã.
Pioneiras neste serviço no Brasil, a parceria entre LATAM e Audi elevou o nível de experiência oferecida aos clientes mais fiéis da companhia aérea. “A LATAM sempre busca elevar a experiência de cada viagem dos brasileiros e estamos muito felizes em ter a Audi ao nosso lado nesta missão. Tivemos um salto de 25 pon
tos percentuais em nossos indicadores internos de satisfação logo após a implementação do Embarque Premium”, afirma Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do Grupo LATAM.
“Inovação faz parte do DNA da Audi e chegou o momento de celebrarmos os resultados que obtivemos após um ano desta parceria com a LATAM. Estamos muito orgulhosos em proporcionar de forma pioneira esse serviço que combina eficiência, luxo e sustentabilidade, elevando o patamar da experiência de voo aos viajantes”, destaca Gerold Pillekamp, Head de Marketing e Comunicação da Audi do Brasil.
Para realizar o trajeto entre os portões de embarque remoto e as aeronaves para os quase 50 mil embarques nos últimos 12 meses, os cinco automóveis Audi Q8 e-tron percorreram mais de 80 mil quilômetros dentro do aeroporto de Congonhas. Isto significa que mais de 15 toneladas de CO2 deixaram de ser emitidas considerando o fato dos veículos serem elétricos, segundo dados da montadora.
A consolidação da parceria entre LATAM e Audi do Brasil também é celebrada com a renovação da frota para o próximo ano. Todos os cinco veículos Q8 e-tron serão substituídos por modelos 2025 da montadora alemã. Lançado no ano passado no Brasil, o Audi Q8 e-tron inaugurou no país a nova identidade visual global da marca das quatro argolas. O modelo 100% elétrico tem autonomia de 357 quilômetros (Inmetro) e recarga de 10% a 80% em apenas 31 minutos. Internamente, a cabine é sofisticada, espaçosa e silenciosa. A potência de 408 cavalos garante agilidade e desempenho superior, com aceleração de 0 a 100 km/h em somente 5,6 segundos.
COMO FUNCIONA O SERVIÇO DE EMBARQUE PREMIUM DA LATAM COM A AUDI?
O serviço de transfer para clientes Black Signature da LATAM em parceria com a Audi do Brasil conta com cinco veículos Audi e-tron 100% elétricos, disponíveis todos os dias da semana, das 6h às 23h. Ao se apresentar em um dos portões de embarque remoto de Congonhas (portões 13 ao 22), o cliente LATAM Pass Black Signature é encaminhado ao transfer por um funcionário da equipe de Special Services da companhia. Cada veículo transporta até 3 passageiros, além do motorista, e deixa o cliente na porta da aeronave. No desembarque, esses passageiros são desembarcados com prioridade da aeronave para acessar os veículos, que os deixam no portão de saída.
O QUE É UM CLIENTE LATAM PASS BLACK SIGNATURE?
Black Signature é uma das seis categorias do LATAM Pass, programa de fidelidade oficial da LATAM Airlines. Ao se cadastrar, o cliente passa a acumular pontos e ter acesso a mais benefícios a cada voo que realiza com a companhia. A categoria Black Signature é a mais avançada e demonstra fidelidade do cliente com a LATAM. Em troca, a companhia concede uma série de benefícios, como upgrade de cabine, acesso às salas VIP LATAM, check-in e embarque preferencial, atendimento exclusivo e, agora, transfer privativo com veículos Audi no embarque remoto de Congonhas.
Imagem: Divulgação LATAM
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