Com o Expert Livelo, os clientes contam com um assistente digital especializado para ajudar a viajar com pontos
Barueri, 25 de março de 2025 – A Livelo, maior programa de recompensas do Brasil, anuncia o lançamento do Expert Livelo, um assistente digital baseado em inteligência artificial generativa, criado para proporcionar uma consultoria personalizada e educativa, ajudando os clientes a otimizarem o acúmulo e uso de pontos. O projeto foi desenvolvido para transformar, neste primeiro momento, a experiência de organização de viagens, que muitas vezes pode ser complexa e cheia de detalhes.
Com essa novidade, os mais de 50 milhões de participantes do programa podem receber um apoio especializado, considerando seu perfil de consumo. A partir de um destino desejado, o Expert Livelo analisa hábitos de compra, estima quantos pontos serão necessários para tirar a viagem do papel e traça uma estratégia para que o cliente consiga alcançar sua recompensa, explicando como ele pode fazer para juntar os pontos necessários para trocar por passagens aéreas. Caso o participante já tenha pontos suficientes para seu objetivo, o assistente digital mostrará como fazer o resgate da viagem.
Para André Fehlauer, CEO da Livelo, o lançamento reafirma o compromisso com a inovação e investimento em tecnologias avançadas para aprimorar a experiência dos consumidores. “Somos o primeiro programa de recompensas no Brasil a trazer essa solução. Acreditamos que a combinação de inteligência artificial com a consultoria personalizada simplifica a vida dos nossos participantes, tornando o uso de pontos mais intuitivo e vantajoso”, conta André.
A expectativa é que essa inovação consiga reduzir para menos da metade o tempo para o cliente fazer sua próxima viagem. No futuro, o Expert Livelo oferecerá informações e dicas sobre os demais produtos do programa de recompensas, além de permitir a realização de transações, obter dispositivo de voz e se tornar um assistente multiagente, sendo capaz de englobar vários especialistas dentro de uma única plataforma, proporcionando recomendações mais complexas e soluções eficientes e personalizadas para os usuários.
“O Expert Livelo contribui para o engajamento do participante. Nós queremos mostrar que é possível viver melhor com pontos”, afirma André. “Muitas empresas usam a tecnologia da inteligência artificial para trazer soluções que possam ser usadas internamente. A Livelo é uma das poucas companhias no Brasil que oferece essa inovação diretamente para o consumidor”, completa.
Como acessar o Expert Livelo
O Expert Livelo está disponível através do Hub de Inovação do programa de recompensas. Para acessá-lo, os clientes devem baixar o aplicativo da Livelo, disponível para iOS e Android, e fazer o login. No menu “Mais”, basta selecionar a opção “Seja um Beta Tester”. Em seguida, é só acessar os testes ativos e selecionar o “Expert Livelo”. Ao fazer isso, o cliente será direcionado para um chat, onde poderá interagir diretamente com o assistente digital. Por ser lançado no formato de beta tester, o objetivo é que os clientes da Livelo consigam dar seus feedbacks para que a novidade seja sempre aprimorada.
Sobre a Livelo
A Livelo é a maior empresa de recompensas do Brasil. Com oito anos de mercado, já possui mais de 50 milhões de clientes e diversas possibilidades para acúmulo e uso de pontos através das centenas de empresas parceiras. O programa permite que os participantes juntem pontos com compras online no Shopping Livelo e em sites parceiros, assinando o Clube Livelo, transferindo os pontos de outro programa de fidelidade e com outras soluções, que podem ser encontradas aqui. Os pontos acumulados podem ser trocados por produtos no Shopping Livelo, viagens e serviços no catálogo da companhia, além de serem utilizados para pagamentos via Pix, no checkout de marcas parceiras como Amazon Brasil e Decolar, em lojas físicas, como Raia e Pão de Açúcar, através do PagStix, e na CVC, ou até mesmo transformados em dinheiro com a solução de cashback. Na frente B2B, a empresa auxilia companhias de qualquer setor a potencializar seus negócios, seja com pontos para incentivar funcionários, fidelizar clientes ou vender mais. Saiba mais sobre a Livelo no site ou aplicativo da companhia.
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