O Wall Street Journal constatou que a Delta se destacou em quase todas as categorias medidas em seu relatório anual.
A Delta foi nomeada a Melhor Companhia Aérea dos Estados Unidos em 2024 pelo Wall Street Journal. É o quarto ano consecutivo que o pessoal da Delta leva a empresa ao topo do ranking do jornal.
O Wall Street Journal (WSJ) acompanha sete operações importantes e métricas de clientes entre nove companhias aéreas dos Estados Unidos. O WSJ constatou que a Delta se destacou em quase todas as categorias. Ela ficou em primeiro lugar em pontualidade de chegada e no menor número de rejeições involuntárias (a Delta chama isso de recusas involuntárias de embarque). A companhia também ficou em segundo lugar no menor número de voos cancelados.
“Esta homenagem é um reflexo da dedicação de nosso pessoal em oferecer um serviço seguro e confiável e proporcionar uma experiência de alto nível para nossos clientes”, disse o chefe de Operações da Delta, John Laughter. “Cada voo, cada inovação e cada memória que criamos para nossos clientes é graças à nossa equipe de profissionais de aviação resilientes que se esforçam constantemente para alcançar a excelência. Neste negócio, um prêmio nunca é uma linha de chegada. Temos nossos objetivos ainda mais altos em 2025 e além”.
O reconhecimento do The Wall Street Journal vem apenas algumas semanas depois que a Delta foi reconhecida por sua excelência operacional pela Cirium. A empresa manteve seu status de companhia aérea mais pontual da América do Norte em 2024, e seu pessoal recebeu o Prêmio Platinum de Excelência Operacional da Cirium pelo quarto ano consecutivo.
O Prêmio Platinum da Cirium é concedido às companhias aéreas que oferecem desempenho de pontualidade excepcional ao enfrentar operações complexas, limitando o impacto dessas situações aos seus clientes. O reconhecimento ressalta a reputação e o compromisso da empresa com a credibilidade.
A Delta é constantemente reconhecida pela excelência em tudo, do atendimento ao cliente ao desempenho operacional e cultura do local de trabalho.
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