Atualmente, a maioria dos mais de 200 milhões de clientes anuais da Delta tem acesso ao wi-fi rápido e gratuito líder do setor para acessar, assistir e jogar a bordo como quiserem. A cada mês, mais aeronaves entram em serviço com o Delta Sync Wi-Fi rápido e gratuito no mercado dos Estados Unidos e a expansão para rotas internacionais está em andamento, em uma escala sem precedentes que permanece inigualável.
“A Delta está constantemente ouvindo nossos clientes e evoluindo para atender suas necessidades”, disse a vice-presidente de Entretenimento a Bordo e Conectividade, Julieta McCurry. “Sabemos que eles querem uma experiência de bordo semelhante à que têm em casa, incluindo mais maneiras de se envolver e se divertir. É por isso que estamos animados para continuar a ampliar os produtos Delta Sync e trazer ainda mais para a experiência em breve, incluindo colaborações com marcas como YouTube e DraftKings”.
Mas a Delta não para por aí. Veja três conclusões dos dois anos de oferecimento de wi-fi rápido e gratuito e um vislumbre do que vem em 2025.
Mais parcerias líderes do setor
Novas e exclusivas colaborações estão chegando ao Delta Sync Wi-Fi em 2025, incluindo uma esperada parceria com a DraftKings e outra recentemente anunciada com o YouTube.
A Delta está explorando uma colaboração inédita com a DraftKings, empresa líder em tecnologia e jogos de entretenimento esportivo digital, que esperamos que chegue em breve ao Delta Sync Wi-Fi 1 . A potencial parceria contempla que os associados SkyMiles qualificados possam acessar jogos gratuitos como uma oferta adicional no sistema da Delta, disponibilizada por meio dos dispositivos eletrônicos pessoais dos associados SkyMiles. A experiência Delta Sync não inclui jogos de qualquer tipo usando dinheiro real ou milhas2 .
E, por meio de uma associação com o YouTube, os membros SkyMiles em breve poderão desfrutar de seus criadores de conteúdo, podcasts e artistas musicais favoritos, sem anúncios, enquanto estiverem a bordo da maioria dos voos com o Delta Sync Wi-Fi e o Delta Sync no encosto dos assentos, também parte do entretenimento a bordo. Essa parceria ressalta a dedicação da Delta em levar a experiência de entretenimento para as alturas tal qual como a que se tem em casa.
Mais aeronaves com conectividade com velocidade de streaming e entretenimento personalizado
A Delta é líder do setor em entretenimento e conectividade a bordo, com o Delta Sync Wi-Fi rápido e gratuito disponível em mais de 880 aeronaves atualmente, trazendo conectividade com qualidade de streaming a bordo em uma escala inigualável.
A companhia espera oferecer o serviço aos clientes que viajam em suas rotas internacionais de maior volume até este verão (do Hemisfério Norte*). As aeronaves que operam rotas regionais serão equipadas com tecnologia de conectividade atualizada ainda este ano.
Os clientes também podem aproveitar o Delta Sync na tela no encosto dos assentos. A nova experiência personalizada de entretenimento a bordo agora é encontrada em mais de 330 aeronaves. A Delta lidera o setor com mais de 165 000 telas a bordo em sua frota global, e o sistema Delta Sync traz notificações de viagem em tempo real e recomendações personalizadas para os clientes conectados – e uma série de novos recursos estão planejados para os próximos anos.
Maior envolvimento com o SkyMiles
Dois anos de wi-fi rápido e gratuito na Delta reforçaram o que a companhia sabia que era verdade quando apostou nisso e nas telas no encosto dos assentos: a conectividade e o entretenimento são mais valorizados do que nunca, com clientes cada vez mais experientes em termos digitais e que buscam experiências personalizadas.
Em somente dois anos, mais de 3,5 milhões de novos associados SkyMiles se juntaram ao programa apenas por meio do acesso ao Delta Sync Wi-Fi. Esses membros que chegaram são mais jovens do que a média dos que estão na base do programa – de 5 a 7 anos, em média – e as gerações Y e Z agora representam 60% de todos os usuários do Delta Sync Wi-Fi.
Essa mudança ressalta porque a Delta está comprometida com a evolução da experiência de diversão a bordo, oferecendo opções de entretenimento digital que repercutem e atendem aos clientes onde eles estão. Tudo isso faz parte do compromisso da empresa de tornar sua associação SkyMiles uma parte ainda mais relevante da vida cotidiana dos clientes, mesmo além do dia de sua viagem.
“Os associados SkyMiles podem esperar algo divertido e inesperado cada vez que voam conosco, além da liberdade de escolher como querem passar seu tempo a bordo da maneira que lhes convém”, disse McCurry.
1 O Delta Sync Wi-Fi é acessível apenas para clientes com uma conta SkyMiles. Para membros SkyMiles com menos de 21 anos de idade, a Delta excluirá a oferta da DraftKings na experiência.
2 Embora a Delta e a DraftKings continuem a definir o escopo de nossa potencial transação comercial, ela não inclui nenhum tipo de jogo usando dinheiro real ou milhas. A Delta não disponibilizará ofertas que violem as leis federais, estaduais ou locais.
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