Desde 15 de maio, os clientes que comprarem e reservarem bilhetes para viagens a partir de 1º de outubro começarão a ver uma nova experiência de compra no site Delta.com e no aplicativo Fly Delta App, que permite que eles selecionem e adquiram a viagem que melhor se adapta às suas necessidades e preferências.
À medida em que a Delta olha para os próximos 100 anos de voos, estamos atualizando a maneira como você compra suas viagens, oferecendo mais opções e maior clareza, com o objetivo de proporcionar experiências que podem ser personalizadas de acordo com suas preferências pessoais.
Como parte dessa evolução, estamos atualizando nossos nomes de produtos e introduzindo experiências de reserva adaptadas às suas necessidades e prioridades de viagem.
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O que está mudando?
Desde 15 de maio, para voos a partir de 1º de outubro, começamos a oferecer uma combinação de produtos e experiências que lhe darão mais opções e controle sobre sua viagem do que nunca.
Os produtos da Delta relativos ao assento agora serão classificados nas seguintes categorias: Delta Main (antiga Main Cabin), Delta Comfort (antiga Delta Comfort+®), Delta First (antiga First Class), Delta Premium Select e Delta One.
Você não verá mais a “Basic Economy” – em vez disso, essa classe tarifária de nível básico foi incorporada à Delta Main, que agora inclui três opções de experiência que permitem personalizar melhor sua viagem: Básica, Clássica e Extra.
- Delta Main Basic (antiga Basic Economy): nossa tarifa de menor custo é o ponto de partida perfeito para viajar com a Delta. A Delta Main Basic oferece o essencial, assim como um bilhete da Basic Economy fazia antes. Você desfrutará da experiência central da Delta, com restrições: assento atribuído após o check-in, prioridade de embarque na Zona 8, cancelamento com uma taxa para um crédito eletrônico parcial, nenhuma milhagem ou MQDs ganhos para sua viagem e nenhuma entrada nos Delta Sky Clubs (mesmo com credenciais).
- Delta Main Classic: para clientes que querem um pouco mais. Se estiver pensando em ganhar MQDs, 5 milhas por dólar (excluindo impostos), crédito eletrônico se você cancelar, melhor prioridade de embarque, opções de standby para o mesmo dia do seu voo e maior flexibilidade para escolher seu assento, a opção Delta Main Classic pode ser mais atraente.
- Delta Main Extra: os clientes que quiserem ainda mais – prioridade de embarque ainda mais alta, ganho de milhagem básica de 7 milhas por dólar (excluindo impostos/taxas) e fácil reembolso de volta à sua forma de pagamento, além de opção de standby para o mesmo dia de siua viagem, como na tarifa Classic – podem obter esses benefícios com uma tarifa Delta Main Extra.
Todos os outros produtos de assento incluirão experiências nas categorias “Classic” e “Extra” para maior escolha e personalização. (Em alguns mercados, podem ser oferecidas aos clientes a opção “Reembolsável” no lugar de “Extra”, o que permitirá flexibilidade e cancelamento da viagem com reembolso a qualquer momento antes do embarque*).
*Basic, Classic e Extra disponíveis em voos com origem nos Estados Unidos e no Canadá.
Os novos produtos e experiências estão disponíveis por meio de um layout de compras modernizado no site Delta.com e no aplicativo Fly Delta, que permitirá que você veja os principais atributos da tarifa em um relance e compare as experiências entre elas.
“Ao ouvirmos e aprendermos sobre o que nossos clientes querem quando se trata de suas viagens, sabemos que a clareza e a escolha são fundamentais”, disse o vice-presidente sênior e diretor executivo da área Digital, Eric Phillips. “Nossa nova experiência de compra oferece aos clientes mais opções e flexibilidade para escolher o estilo de viagem que funciona melhor para eles, além de uma visão completa de todos os benefícios de voar com a Delta”.
Organize sua viagem com base no que é mais importante para você
Sabemos que suas necessidades e gostos de viagem evoluem com o tempo, ou mesmo de uma viagem para outra. Suas prioridades em uma visita de negócios podem ser diferentes das suas prioridades para as férias em família. Com a nova experiência de reserva da Delta, você pode adaptar sua jornada ao seu orçamento e preferências, com o valor que funciona para você.
Novas experiências de produtos para voar neste outono do Hemisfério Norte
Os novos produtos e experiências de assentos com a marca Delta começarão a ser oferecidos em 1º de outubro para voos com origem nos Estados Unidos e no Canadá. Isso significa que se você estiver comprando um bilhete até 30 de setembro para voar até essa mesma data, seus modelos de reserva e viagem não mudarão, embora você possa ver nossos nomes de produtos atualizados durante sua viagem. Se estiver comprando um bilhete para voar a partir de 1º de outubro, suas reservas e viagens incluirão agora os novos produtos da marca e experiências relacionadas.
Nova experiência de compra, a mesma Delta
É claro que, independentemente do produto que você escolher, da Delta Main Basic à Delta One Extra, a Delta tem orgulho de oferecer o mesmo serviço atencioso e cuidadoso que é a marca registrada de nossa marca. Sabemos que a cordialidade dos funcionários da Delta é o que realmente diferencia nossa experiência do cliente, e a companhia continuará a fazê-lo em todos os produtos e experiências e em todos os voos.
“Nossa equipe de mais de 100 000 pessoas está comprometida em tornar a experiência do cliente da Delta, tanto em solo como no ar, a melhor do setor, marcada por um alto grau de personalização e com ofertas adaptadas às suas preferências individuais”, disse o diretor executivo de Experiência do Cliente, Erik Snell. “Vemos isso como uma continuação dessa jornada: uma em que os clientes são informados e capacitados para selecionar a experiência certa para eles”.
Descubra a diferença quando você voa com a Delta
Em todas as viagens, a Delta tem como objetivo definir o padrão de excelência em viagens aéreas, oferecendo uma experiência inigualável ao cliente e impulsionada pelo serviço excepcional de nosso pessoal, tudo isso possibilitado por nossa confiabilidade líder do setor. Veja o que você ganha quando voa com a companhia aérea mais premiada dos Estados Unidos:
- Wi-fi rápido e gratuito para associados SkyMiles em quase todos os voos da linha principal dentro dos Estados Unidos e em grande parte de nossa rede internacional. Trata-se de conectividade em uma escala sem precedentes, incomparável no setor
- Mais de 165 000 telas em toda a nossa frota global, o maior número de telas no encosto dos assentos entre todas as companhias aéreas norte-americanas
- Ferramentas para facilitar o dia da viagem e experiências personalizadas de entretenimento a bordo (IFE) com a tecnologia Delta Sync disponíveis na tela do encosto do assento Delta Sync e oferecidas para associados SkyMiles em mais de 330 aeronaves da Delta, num processo que segue em expansão
- Ofertas exclusivas, acesso e entretenimento de marcas adoradas como parte do ecossistema de parceria Delta Sync
- Milhares de horas de filmes, shows e muito mais no Delta Studio®
- Um programa de lanches e bebidas com rodízio regular, com snacks e bebidas não alcoólicas de cortesia, como café Starbucks®, chá, suco, refrigerantes ou água (além de refeições, cerveja, vinho e destilados de cortesia em rotas internacionais selecionadas)
- A confiança e a tranquilidade de voar com a companhia aérea mais pontual da América do Norte
Para saber mais sobre a nova experiência de compras da Delta, incluindo perguntas frequentes, acesse Delta.com/travelexperiences.
Imagens da experiência de compra podem ser baixadas da página Recursos de Mídia.
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Importante destacar que todo o conteúdo abordado neste espaço é apenas para fins didáticos e informativos. Não se trata de compra e venda de contas, cartões ou quaisquer serviços bancários ou de outro caráter. Portanto, reforçamos que todo o conteúdo aqui apresentado tem apenas a finalidade de informar e auxiliar nossos leitores, nunca incentivando ou promovendo ações ilícitas.
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