O Itaú tem implementado diversas mudanças em seus contratos de cartão de crédito e nas regras de seus programas de fidelidade, visando maior clareza, controle financeiro para os clientes e adequação às novas regulamentações.
As principais alterações recentes e informações importantes incluem:
1. Fim do Limite Flexível para Cartões Personnalité
Uma das mudanças mais notáveis, especialmente para clientes de alta renda, é o fim do limite flexível para os cartões Itaú Personnalité Visa Infinite e Mastercard Black (Pontos e Cashback) a partir de março de 2025.
- O que era: Antes, esses cartões ofereciam um limite “flexível”, que permitia transações acima do limite pré-estabelecido, dependendo do perfil e histórico de gastos do cliente.
- O que mudou: Agora, os cartões passarão a ter um limite fixo e definido previamente. Qualquer ajuste (aumento ou redução) deverá ser solicitado pelo aplicativo Itaú Personnalité ou App Itaú Cartões, sujeito à análise de crédito.
- Impacto: Busca-se maior previsibilidade e controle de gastos para o cliente, além de aprimorar a gestão de risco de crédito por parte do banco.
2. Mudanças nas Regras do Programa “Minhas Vantagens” (Personnalité)
O Itaú Personnalité também alterou a forma de contabilização dos “passos” no programa Minhas Vantagens, que determina o nível de benefícios do cliente.
- O que mudou: A partir de julho de 2025, os passos são contabilizados com base no valor total da fatura fechada do mês anterior.
- Impacto: Isso torna o sistema mais dinâmico e alinhado ao comportamento de consumo recente, acelerando a progressão de nível para clientes que aumentam seus gastos, ao invés de usar uma média de meses anteriores.
3. Alterações Abrangentes nos Contratos de Crédito (Desde Junho/Julho de 2024)
O Itaú atualizou seus contratos de cartão de crédito para refletir as novas demandas do mercado e regulamentações. Algumas dessas mudanças, embora implementadas em 2024, continuam relevantes:
- Ajuste no Limite de Crédito: Qualquer alteração no limite (aumento ou redução) será comunicada antecipadamente ao titular, visando mais previsibilidade e transparência.
- Contestação de Despesas: O prazo para contestar uma transação não reconhecida passou a ser de até 90 dias, com a necessidade de apresentar documentos que comprovem a reivindicação.
- Pagamento Parcial da Fatura e Crédito Rotativo:
- Permite o pagamento parcial da fatura via débito automático, conforme o saldo em conta.
- Os juros e encargos do crédito rotativo são limitados ao valor original da dívida a partir de 3 de janeiro de 2024, evitando o crescimento exponencial da dívida.
- Portabilidade de Crédito: Implementada a partir de julho de 2024, permite transferir o saldo devedor do crédito rotativo e do parcelamento da fatura para outras instituições financeiras com melhores condições, visando a economia para o cliente.
4. Lançamentos e Novidades Recentes
- Itaú Global Wallet: O banco tem oferecido a “Itaú Global Wallet”, uma conta em dólar que permite pagamentos em diversas moedas com câmbio comercial e IOF reduzido (1,1%), além de saques gratuitos mensais. As regras e limites são detalhadas nos termos e condições.
- Cartão 100% Digital: O Itaú também lançou seu primeiro cartão 100% digital, sem versão física, focado no uso em carteiras digitais e para transações online, com anuidade zero.
É fundamental que os clientes do Itaú leiam atentamente os comunicados do banco e consultem os termos e condições atualizados de seus cartões e serviços, pois as regras podem variar de acordo com o produto e o segmento (Personnalité, Uniclass, etc.). Para dúvidas específicas, o contato direto com o banco é sempre a melhor opção.
Outras Mudanças
| Confira as principais mudanças e algumas informações importantes para você: |
 Cartão Adicional Esclarecemos que o cartão adicional possui um limite de gastos mensal estabelecido por você, sendo que esse limite de gastos é renovado a cada mês, mesmo que o valor total de gastos do adicional tenha sido atingido no mês anterior. |
 Utilização do Cartão Trouxemos mais detalhes sobre as transações que poderão ser negadas no seu cartão, ainda que você possua limite de crédito, como, por exemplo,as transações de apostas. |
 Aviso Viagem Excluímos a previsão da funcionalidade Aviso Viagem, uma vez que não é mais necessário nos avisar antes de realizar transações no exterior. |
 Limite Garantido Incluímos no contrato o Limite Garantido, funcionalidade disponível em alguns cartões, que possibilita a você oferecer seus investimentos em garantia para o aumento ou para a concessão de limite no seu cartão, conforme termos e condições próprios. |
 Fatura Trouxemos mais detalhes sobre as formas de recebimento da fatura, deixando claro que, caso seu cartão não possua a funcionalidade de envio de fatura física, ela será enviada apenas de forma digital. |
 Bloqueio e Cancelamento do CartãoDetalhamos as situações em que seu cartão poderá ser bloqueado ou cancelado, entre elas a deterioração do perfil de crédito ou o atraso no pagamento de faturas de cartões de crédito emitido pelo Grupo Itaú. |
 Limitação de Juros Trouxemos mais detalhes sobre o funcionamento da limitação de juros, que é aplicável às operações de rotativo e de parcelamento de fatura realizadas no seu cartão, ou seja, não é aplicável a operações realizadas fora do seu cartão de crédito, ainda que contenham valores originados no seu cartão. |
 Sistema de Informações de Crédito – SCR Detalhamos no contrato que sua autorização envolvendo o SCR contempla a consulta de suas informações no SCR e também o registro das suas operações de crédito nesse sistema, como previsto na regulamentação. |
Contratos e regulamentos de cartões de crédito Itaú click aqui
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