ALTA RENDA BLOG 2025 – No Itaú Day, o banco apresentou projeções relevantes para o mercado, com expectativa de dobrar sua carteira de varejo até 2030, triplicar a base de clientes de pessoas jurídicas e ampliar o uso de canais digitais e inteligência artificial para oferecer atendimento hiperpersonalizado. Os dados reforçam a estratégia do Itaú em se consolidar como uma instituição cada vez mais tecnológica, eficiente e próxima de seus clientes.
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Itaú Day 2025: Banco projeta expansão no varejo até 2030 com tecnologia e hiperpersonalização
ALTA RENDA BLOG 2025 – Durante o Itaú Day, a diretoria executiva do banco apresentou projeções ambiciosas para o futuro: dobrar a carteira de varejo até 2030 e triplicar o número de clientes de pessoas jurídicas (PJ). O caminho para atingir essas metas está pautado em tecnologia, digitalização e uso intensivo de Inteligência Artificial Generativa (GenIA).
Além disso, a política de dividendos deve permanecer estável, com forte possibilidade de distribuição adicional em 2026.
Principais Projeções do Itaú
- Crescimento da carteira de varejo: meta de dobrar até 2030.
- Expansão de clientes PJ: até três vezes mais na mesma década.
- SuperApp Itaú: crescimento esperado de 10 milhões para 15 milhões de clientes.
- Atendimento digital: salto de 15% para 75% até 2030, reduzindo presença física.
- Plataforma One Itaú: centralização de produtos e relacionamento com clientes.
- Investimento em GenIA e hiperpersonalização: estratégias para retenção e engajamento.
Avaliação de Mercado
A Ativa Investimentos destacou os avanços apresentados no evento, mas manteve visão neutra para as ações ITUB4:
- O Itaú segue se diferenciando pela escala e capacidade de execução.
- O valuation atual já precifica boa parte dos ganhos esperados.
- Preço-alvo definido em R$ 39,00.
- No pregão de ontem (02/09/2025), às 16h11 (Brasília), a ação caía 1,54%, cotada a R$ 38,18.
Estratégias de Varejo
O banco tem revisado fluxos de atendimento e implementado novas frentes:
- Modelo EMPs: direcionado a pequenas empresas, com foco em democratização do crédito.
- Redução do custo de servir: mais eficiência operacional.
- Expansão da base de clientes com maior lifetime value.
Desempenho Internacional
- Destaques positivos: crescimento consistente no Uruguai e Paraguai.
- Transformação em andamento: mercados do Chile e, principalmente, da Colômbia.
- Atacado: relevância em DCM e asset management, com mais de R$ 1,1 trilhão em ativos sob gestão (AUM).
Política de Dividendos
- Disciplina na alocação de capital.
- Previsibilidade na distribuição de excedentes.
- Foco em rentabilidade sustentável.
- Possibilidade de distribuição adicional em 2026.
Planilha Resumida – Metas Itaú até 2030
| Meta/Indicador | Situação Atual (2025) | Projeção 2030 |
|---|---|---|
| Clientes SuperApp | 10 milhões | 15 milhões |
| Carteira de varejo | Base atual | Dobrar |
| Clientes PJ | Base atual | Triplicar |
| Atendimento digital/remoto | 15% | 75% |
| Plataforma One Itaú | Migração em andamento | Concluída |
| Dividendos | Estável | Extra em 2026 |
Conclusão
O Itaú Day 2025 deixou claro que o banco está empenhado em se consolidar como uma instituição cada vez mais tecnológica e próxima dos clientes. As metas de dobrar a carteira de varejo, triplicar a base PJ e alcançar 75% do atendimento em canais digitais até 2030 mostram um direcionamento forte para a inovação e para a hiperpersonalização da experiência do usuário.
Para o cliente final, isso significa mais conveniência, acesso a crédito com custos menores, serviços integrados em um único aplicativo e atendimento cada vez mais ágil e personalizado. Já para investidores, a manutenção da política de dividendos com possibilidade de distribuição extra em 2026 reforça a disciplina financeira da instituição.
Quem deseja se aprofundar no tema pode acessar:
- Página oficial do evento no site do Itaú: Itaú Day – Relações com Investidores
- Transmissão completa no YouTube: Itaú Day 2025 – Vídeo Oficial
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