ALTA RENDA BLOG 2026 — Nubank supera 112 milhões de clientes e consolida liderança entre instituições financeiras privadas
O mercado financeiro brasileiro encerrou 2025 com um marco relevante: o Nubank alcançou mais de 112 milhões de clientes e passou a ocupar a posição de maior instituição financeira privada do país em número de clientes, segundo dados divulgados pelo Banco Central. O avanço reforça não apenas o crescimento da base, mas também a consolidação do modelo digital que vem transformando a forma como milhões de brasileiros se relacionam com serviços financeiros.
A seguir, reunimos os principais dados, números e impactos dessa evolução, organizados de forma clara e objetiva para facilitar a leitura e compreensão.
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Panorama geral do crescimento do Nubank
De acordo com as informações divulgadas:
- O Nubank ultrapassou 112 milhões de clientes no Brasil.
- Esse número representa cerca de 61% da população adulta do país.
- Desde 2022, a instituição vem subindo posições no ranking do Banco Central, avançando uma colocação por ano.
- O banco mantém uma das menores taxas de reclamações do sistema financeiro, segundo o ranking oficial.
Esse avanço demonstra a consolidação do modelo 100% digital, que combina escala, tecnologia e custos operacionais reduzidos.
Estratégia de engajamento e crescimento
Segundo Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil, o crescimento não se limita à aquisição de novos clientes, mas também ao aumento da atividade dentro da plataforma.
Indicadores destacados
- 85% da base de clientes ativa mensalmente.
- Receita média por cliente ativo (ARPAC) atingiu o maior nível histórico no 3º trimestre de 2025.
- Estratégia focada em relacionamento de longo prazo e ampliação do uso dos produtos financeiros.
A executiva reforça que o objetivo principal é aumentar a presença do Nubank na vida financeira dos usuários, com foco em simplicidade e atendimento humanizado.
Planilha — Principais números divulgados
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Total de clientes | Mais de 112 milhões |
| Participação na população adulta | Aproximadamente 61% |
| Clientes ativos mensalmente | 85% da base |
| Economia gerada em tarifas (histórico) | Mais de R$ 111 bilhões |
| Valor preservado via parcerias em 2025 | R$ 158,8 milhões |
| Clientes com dívidas renegociadas | Mais de 6 milhões |
| Prêmio Reclame AQUI | 9 anos consecutivos |
Impacto financeiro para os clientes
Além do crescimento da base, o Nubank destaca resultados ligados ao uso efetivo dos serviços:
- Economia acumulada superior a R$ 111 bilhões em tarifas ao longo da trajetória da instituição.
- Programas de ofertas e parcerias que preservaram R$ 158,8 milhões apenas em 2025.
- Mais de 6 milhões de renegociações de dívidas, reforçando o foco em inclusão financeira.
Esses números ajudam a explicar o alto nível de engajamento e retenção observado pela instituição.
Qualidade de atendimento como diferencial
Mesmo com expansão acelerada, o banco mantém indicadores relevantes de qualidade:
- Uma das menores taxas de reclamações no ranking do Banco Central.
- Reconhecimento com o Prêmio Reclame AQUI pelo nono ano consecutivo.
Esse equilíbrio entre crescimento em escala e satisfação do cliente tem sido apontado como um dos pilares do modelo de negócios do Nubank.
O que esse avanço representa para o mercado financeiro
A evolução do Nubank indica uma mudança estrutural no setor:
- Fortalecimento do modelo digital como padrão competitivo.
- Pressão sobre bancos tradicionais para acelerar inovação.
- Maior busca por eficiência operacional e redução de custos.
- Expansão de ecossistemas financeiros integrados.
Em menos de uma década, o banco deixou de ser uma fintech emergente para se tornar uma das principais forças do sistema financeiro brasileiro.
Saiba mais
Para acessar o comunicado oficial com todos os detalhes divulgados pela instituição, basta clique aqui.
Conclusão
O marco de 112 milhões de clientes coloca o Nubank em um novo patamar dentro do sistema financeiro nacional. Mais do que crescimento em volume, os números mostram um banco que conseguiu combinar escala, engajamento e indicadores sólidos de atendimento, reforçando a força do modelo digital no Brasil.
Para o público de alta renda e para quem acompanha a evolução do setor financeiro, esse movimento sinaliza uma nova fase de competição entre instituições tradicionais e plataformas digitais — com foco cada vez maior em experiência, tecnologia e relacionamento contínuo com o cliente.
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