ALTA RENDA BLOG 2026 – Você é cliente Bradesco e confere o extrato só por cima? Então vale parar cinco minutos agora. Cestas de serviços como a Exclusive Max, tarifas avulsas e seguros podem estar saindo da sua conta todo mês sem que você tenha pedido. E a boa notícia é que existe caminho para cancelar, voltar a pagar zero no básico e, em muitos casos, receber o dinheiro de volta, inclusive em dobro.
Neste guia, o ARB mostra quanto essas cobranças pesam no seu bolso, quais serviços o banco é obrigado a oferecer de graça, o que a Justiça tem decidido e o passo a passo para você agir ainda hoje.
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Resumo rápido: o que você ganha lendo este guia
| O que você descobre | Benefício para você |
|---|---|
| Quanto a cesta custa de verdade | Uma cobrança de R$ 81 por mês vira R$ 972 por ano e quase R$ 5 mil em cinco anos |
| Serviços gratuitos obrigatórios | Saber o que o banco não pode cobrar e, se servir para você, zerar o custo da conta |
| Como cancelar | Parar a cobrança já no mês seguinte |
| Como contestar | Pedir o dinheiro de volta e reunir provas que valem na Justiça |
| Decisão nova do STJ | Entender quando a devolução pode ser em dobro |
1. Por que este alerta é importante agora
Nas últimas semanas, viralizaram nas redes publicações dizendo que a Justiça mandou o Bradesco devolver todas as taxas a todos os clientes. Vamos direto ao ponto: não existe, até a publicação deste artigo, uma decisão coletiva com esse alcance para tarifas de conta corrente.
O que existe, e é isso que interessa ao seu bolso, é uma série de condenações individuais em vários estados. Nelas, o banco teve de devolver tarifas de cesta cobradas sem contrato assinado e, muitas vezes, pagar indenização. Ou seja: o direito existe, mas cada cliente precisa conferir e agir no próprio caso.
Se você está avaliando subir de segmento justamente para ter cesta isenta, vale ler também o nosso guia Bradesco Prime 2026: requisitos, isenção de tarifas e melhores cartões com pontos Livelo que não expiram.
2. O que é a Cesta Exclusive Max
A Exclusive Max é uma cesta de serviços do segmento Bradesco Exclusive. Ela se chamava apenas “Exclusive” até fevereiro de 2022, quando ganhou o nome atual. Hoje, ela aparece na tabela oficial do banco na lista de cestas fechadas para novas contratações.
Na prática, isso significa que quem paga a Exclusive Max está nela há anos e talvez nunca tenha revisado se o pacote ainda faz sentido. É exatamente o tipo de cobrança que passa despercebida no extrato.
| Cesta Bradesco | Mensalidade de referência | Situação |
|---|---|---|
| Exclusive Max | Cerca de R$ 81 (confira o valor na sua tabela) | Fechada para novas contratações |
| Exclusive | R$ 79,90 | Ativa |
| Exclusive Mais | R$ 90,00 | Ativa |
| Exclusive Digital | R$ 51,90 | Ativa |
| Serviços Essenciais | R$ 0,00 | Direito de todo correntista |
Valores das tabelas oficiais do Bradesco. As mensalidades podem ser reajustadas pelo banco, com aviso prévio. Confira sempre o valor exato no seu extrato.
3. Quanto essa cobrança tira de você
R$ 81 por mês parece pouco. O problema é o efeito acumulado, mês após mês, sem você perceber:
| Período | Total pago | Se devolvido em dobro |
|---|---|---|
| 1 mês | R$ 81 | R$ 162 |
| 1 ano | R$ 972 | R$ 1.944 |
| 3 anos | R$ 2.916 | R$ 5.832 |
| 5 anos | R$ 4.860 | R$ 9.720 |
Simulação feita pelo Alta Renda Blog, sem reajustes, correção monetária ou juros. A devolução em dobro só vale quando a cobrança é considerada indevida.
Esse dinheiro poderia estar pagando a anuidade de um bom cartão. Para quem quer cortar custos no Bradesco sem perder benefícios, veja O Bradesco está dando anuidade grátis em 11 cartões de alta renda; veja quem fica de fora.
4. Os serviços que o banco não pode cobrar
Pela regra do Banco Central (Resolução CMN 3.919/2010), todo correntista pessoa física tem direito a um conjunto de serviços essenciais gratuitos. Além disso, qualquer tarifa precisa estar prevista em contrato e só pode ser cobrada se o serviço foi de fato prestado.
| Serviço gratuito | Quantidade por mês |
|---|---|
| Cartão de débito | Fornecimento gratuito |
| Saques | 4 |
| Extratos dos últimos 30 dias | 2 |
| Transferências entre contas do mesmo banco | 2 |
| Consultas pela internet | Ilimitadas |
| Folhas de cheque | 10 |
| Compensação de cheques | Gratuita |
| Extrato anual de tarifas do ano anterior | 1 por ano |
Dica ARB: faça as contas do seu uso real. Se você usa basicamente Pix, app e cartão de crédito, os serviços essenciais podem cobrir o seu dia a dia, e a conta passa a custar zero.
5. O que a Justiça tem decidido
O ponto central dos processos é simples: se o banco não apresenta o contrato ou o termo de adesão assinado pelo cliente, a cobrança da cesta é considerada indevida. Veja alguns exemplos:
| Tribunal | O que foi decidido |
|---|---|
| TJ-PB | Devolução em dobro dos últimos cinco anos e R$ 5.500 por danos morais, porque o banco não comprovou a contratação |
| TJ-PE | Devolução em dobro e R$ 5.000 de danos morais para cada autor |
| TJ-AM | R$ 68 mil em devolução e R$ 3 mil de danos morais por cesta não contratada |
| TJ-MS | Condenação mantida por unanimidade, com devolução em dobro e indenização |
Atenção: cada caso é analisado individualmente. Os valores de indenização variam, e o resultado depende das provas que você reunir. Por isso, o passo a passo abaixo é tão importante.
6. A decisão nova do STJ que favorece o consumidor
Em setembro de 2026, o Superior Tribunal de Justiça concluiu o julgamento do Tema 929, que define quando o consumidor tem direito a receber em dobro o que pagou indevidamente. É uma das notícias mais importantes do ano para quem tem conta em banco.
- Não é preciso provar má-fé: basta que a cobrança contrarie a boa-fé esperada na relação com o consumidor.
- Seu protocolo vira prova: se você reclamou formalmente e o banco ignorou ou recusou o pedido, isso já é indício suficiente para pedir a devolução em dobro.
- Há exceções: quando existe dúvida real sobre o contrato ou alegação de fraude de terceiros, o tribunal pode afastar o pagamento em dobro.
Segundo especialistas, o STJ também deixou de limitar a devolução em dobro às cobranças feitas depois de março de 2021, o que pode ampliar o valor a receber. Como o acórdão ainda não foi publicado, vale confirmar esse ponto com um advogado.
7. Passo a passo para recuperar o seu dinheiro
- Confira o extrato: procure lançamentos com nomes como “Cesta”, “Exclusive Max”, “Tarifa” ou “Seguro”. Separe os últimos meses.
- Peça o contrato: solicite ao banco o termo de adesão da cesta e de cada seguro. Se você não reconhece a contratação, essa é a primeira prova.
- Cancele a cesta: peça a troca para os Serviços Essenciais Gratuitos pelo app, pelo Fone Fácil ou na agência. A mudança costuma valer a partir do mês seguinte, então não deixe para depois.
- Conteste por escrito e guarde o protocolo: use o SAC (0800 704 8383) e, sem solução, a Ouvidoria (0800 727 9933, de segunda a sexta, das 9h às 18h). Anote data, hora e número de cada atendimento.
- Reclame nos órgãos oficiais: registre a queixa no Banco Central ou no consumidor.gov.br (os dois usam o login gov.br) ou no Procon da sua cidade.
- Justiça, se preciso: no Juizado Especial Cível, causas de até 20 salários mínimos dispensam advogado. Com advogado, o pedido pode incluir devolução em dobro e danos morais.
8. Checklist: quando vale a pena agir
| Sua situação | O que fazer |
|---|---|
| Não lembra de ter contratado a cesta | Peça o contrato e conteste. Se o banco não apresentar, você tem um caso forte |
| Contratou, mas não usa os serviços | Cancele e migre para os Serviços Essenciais. A cobrança passada, nesse caso, tende a ser válida |
| Usa conta só para receber salário | Conta salário não pode ter cesta cobrada. Conteste imediatamente |
| Encontrou seguro que não reconhece | Peça a apólice e o cancelamento, e conteste os valores pagos |
| Banco recusou devolver | Guarde o protocolo: pelo STJ, ele reforça o pedido de devolução em dobro |
Depois de arrumar a conta, aproveite para revisar também o seu cartão. No nosso ranking Os 10 melhores cartões Bradesco para 2027, você compara pontos, salas VIP e anuidade. E se o seu foco é um Infinite, veja se o Bradesco Visa Infinite vale a pena.
Perguntas frequentes
A Justiça mandou o Bradesco devolver as taxas de todos os clientes?
Não. Até a publicação deste artigo, não há decisão coletiva com esse alcance para tarifas de conta corrente. Existem várias condenações individuais, e cada cliente precisa conferir e contestar o próprio caso.
Posso cancelar a cesta e ficar sem pagar nada?
Sim. Todo correntista pessoa física pode ficar apenas com os Serviços Essenciais Gratuitos. Você só paga se usar serviços além desse limite.
Tenho direito a receber em dobro?
Pode ter, se a cobrança for considerada indevida, por exemplo, quando o banco não comprova que você contratou. Pela decisão do STJ no Tema 929, não é preciso provar má-fé do banco.
Preciso de advogado?
Não necessariamente. Reclamações no SAC, na Ouvidoria, no Banco Central e no consumidor.gov.br são gratuitas. No Juizado Especial, causas de até 20 salários mínimos dispensam advogado.
Quanto tempo leva para o cancelamento valer?
Em geral, a troca de pacote passa a valer a partir do mês seguinte. Por isso, quanto antes você pedir, menos paga.
Conclusão
A notícia viral exagerou no alcance, mas o recado para o cliente é real: vale a pena conferir o extrato. Uma cesta esquecida de R$ 81 por mês custa quase R$ 1 mil por ano. Com o direito aos serviços gratuitos, o passo a passo de contestação e a decisão recente do STJ sobre devolução em dobro, o consumidor nunca esteve tão bem posicionado para cortar custos e recuperar o que pagou indevidamente.
Este conteúdo é informativo e não substitui a orientação de um advogado. Valores e condições podem ser alterados pelo banco; confira sempre os canais oficiais do Bradesco.
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Importante destacar que todo o conteúdo abordado neste espaço é apenas para fins didáticos e informativos. Não se trata de compra e venda de contas, cartões ou quaisquer serviços bancários ou de outro caráter. Portanto, reforçamos que todo o conteúdo aqui apresentado tem apenas a finalidade de informar e auxiliar nossos leitores, nunca incentivando ou promovendo ações ilícitas.
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