Elo anuncia atualizações no programa de benefícios dos cartões
Comunicado da Elo
A Elo, uma das principais empresas de tecnologias de pagamentos do Brasil, anuncia atualizações no programa de benefícios de seus cartões a partir de 01 de agosto. As mudanças partiram com base em estudos promovidos pela companhia para simplificar a experiência de uso de acordo com os feedbacks recebidos dos clientes e para garantir a eficiência operacional dos serviços.
Após mais de 2 anos do lançamento da plataforma Elo Flex e análises de uso, comportamento de escolhas e avaliações qualitativas dos clientes, foi identificado que alguns benefícios possuíam sinergias e poderiam ser agrupados para tornar a escolha mais simplificada e eficiente, sem a necessidade de realizar mais de um acionamento para serviços semelhantes.
Com isso, as assistências de Instalação e Fixação, Check-up Lar e Residencial serão agrupados em um único benefício denominado Assistência Residencial. Da mesma forma, os benefícios dedicados a pets serão concentrados em um único serviço, o Assistência Pet. Já as assistências Auto Facilidade e Auto Emergência II, que compõem a oferta de benefícios para os cartões pessoa física e de pessoa jurídica, serão agrupadas para Assistência Auto. Os benefícios de assistências voltados para empresas também foram agrupados em um único benefício denominado Assistência Empresas.
Com base na mesma premissa de análise, alguns benefícios serão descontinuados a partir de 01 de agosto, quais sejam: EduK, 12min, Zenklub, Voucher Wi-Fi, Proteção Lar Criança, Proteção Lar Sênior, Tranquilidade, e Chip de viagem internacional que compõem a oferta de benefícios para pessoa física não serão mais ofertados. Os
clientes que possuem algum desses benefícios na cesta do Elo Flex poderão escolher outros serviços elegíveis que seguirão disponíveis na plataforma. A Elo também optou pelo encerramento da parceria com a Advantage para a utilização da Sala VIP do Aeroporto de Congonhas. Entretanto, os clientes elegíveis ainda poderão acessar o espaço normalmente por meio da franquia do Priority Pass, descontando o saldo de
acessos.
Algumas dessas mudanças também se estendem para os cartões de pessoa jurídica e novos benefícios foram incluídos, como o Transfer Voos Domésticos e acessos à sala Vip Priority Pass para alguns produtos empresariais. As alterações podem ser consultadas no site https://www.elo.com.br/elo-flex-empresarial.
A plataforma Elo Flex segue disponível e cada vez mais aprimorada para que os clientes façam as melhores escolhas de acordo com seu momento e preferências, contando com opções como cuidados com a casa, carro, pet, seguros, bônus celular, acesso a plataformas de streaming de música, entre outras comodidades.
A Elo reforça seu compromisso de transparência com os clientes e informa que mais
detalhes estão disponíveis no site: https://www.elo.com.br/elo-flex para maiores
esclarecimentos.
Sobre a Elo | A Elo é uma das principais empresas brasileiras de tecnologias de pagamentos. Com onze
anos de mercado, tem mais de 43 milhões de cartões ativos, em parceria com 37 emissores. Sua aceitação engloba 8,7 milhões de estabelecimentos ativos em todo o País, além de 200 países e territórios. A Elo é uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com ranking Instituições Financeiras do Great Place to Work de 2022.
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Informações da Elo para a imprensa
Ouvimos nossos clientes e decidimos revisar a cesta de benefícios disponíveis no Elo Flex! Para garantir mais eficiência e uma experiência de uso melhor para cada perfil, agrupamos alguns benefícios e descontinuamos outros.
Consulte seu banco emissor ou entre no nosso site a partir de 01/08 para conferir as mudanças.
A nova configuração de benefícios para o seu cartão estará disponível a partir de 01 de agosto.
Os cartões elegíveis a alteração de benefícios, serão os Cartões Ourocard Elo Diners Club, Ourocard Elo Nanquim, Ourocard Elo Grafite e Ourocard Elo Mais.
Se algum benefício que já estava na minha cesta sofrer alteração, poderei escolher outro no lugar?
Sim! Mesmo que você tenha usado recentemente algum dos benefícios alterados, é só acessar seu perfil no site da Elo, conferir os benefícios disponíveis e escolher sua nova cesta.
Um dos benefícios da minha cesta será descontinuado em 01/08. E agora?
Lamentamos que este benefício não esteja mais disponível. A nova combinação nasceu de comentários e sugestões de clientes como você, para manutenção de benefícios mais relevantes para todos. A partir de 01/08, você pode acessar seu perfil na Elo e escolher o que mais combina com você.
A quantidade de benefícios e os benefícios escolhidos pelo emissor para o meu cartão podem mudar?
Para as variantes Ourocard Elo Grafite e Ourocard Elo Mais não haverá alterações na quantidade de benefícios selecionáveis do cartão.
Para as variantes Ourocard Elo Nanquim permanerão 6 beneficios flex e 3 beneficios fixos, sendo eles, “Assistencia Auto”, “Assitencia Residencial” e “Corpo e Mente”.
Para a variante Ourocard Elo Diners Club, a partir do dia 01/08, você terá direito a 4 benefícios flex e 3 fixos. Sendo eles, “Seguro Viagem”, “Sala Vip Priority Pass” e “Transfer aeroporto”.
O benefício sala vip Priority Pass também passou por mudanças e a partir de 01/08/2023 a franquia disponível será de 4 acessos ao invés dos 8 acessos anteriormente disponíveis.
O que é o novo benefício Assistência Residencial?
O novo Assistência Residencial agrupa as coberturas dos benefícios “Instalação e Fixação”, “Check-up Lar” e “Residencial Básico”. São até 4 acionamentos anuais para serviços de chaveiro, eletricista, reparos, revisões, limpeza e instalações na residência. Tudo isso, é claro, sem custo adicional.
O que é o novo benefício Assistência Auto?
O novo Assistência Auto agrupa as coberturas dos benefícios “Auto Facilidade” e “Auto Emergência II”. Com a mudança, você tem direito a 4 acionamentos anuais para serviços de motorista amigo, socorro mecânico, troca de pneus e recarga de bateria. Tudo isso sem custo adicional.
O que é o novo benefício Assistência Pet?
O novo Assistência Pet contemplará somente as coberturas oferecidas pelo antigo benefício “Pet Conveniência”.
Quais benefícios serão descontinuados?
A partir de 01/08, os benefícios “EduK”, “12min”, “Zenklub”, “Voucher Wi-fi”, “Proteção Lar Sênior e Tranquilidade”, “Sala VIP Congonhas” e “Chip de Viagem Internacional” não farão mais parte da nossa cesta de benefícios.
Se você possui algum deles, aguarde as alterações, acesse seu perfil no site da Elo e escolha outro que combine com as suas necessidades.
A partir de 01/08, encerraremos a parceria com a Advantage, que permitia acessos exclusivos à Sala VIP de Congonhas. Mas não se preocupe, você ainda pode acessar essa sala utilizando o Priority Pass, disponível gratuitamente para os cartões Elo elegíveis.
Descubra aqui se seu cartão tem acesso ao Priority Pass.
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