O banco Inter liderou o ranking de reclamações direcionadas às maiores instituições financeiras no primeiro trimestre deste ano, conforme divulgado pelo Banco Central (BC) nesta quinta-feira (25). As 15 maiores instituições financeiras em número de clientes são parte desse grupo.
O ranking é feito a partir de um indicador calculado pelo Banco Central com base nas reclamações que o público faz nos canais de atendimento da autarquia. Com essas informações, o BC constrói um indicador que considera o número de reclamações, as que são consideradas procedentes e o número de clientes de cada instituição financeira.
De janeiro a março de 2024, o Inter atingiu 24,06 pontos no ranking, resultado de 741 reclamações procedentes em um universo de 30,8 milhões de clientes. Na sequência vieram o BTG Pactual/Banco Pan (22,25 pontos), o Pagbank-Pagseguro (21,65 pontos), o Bradesco (15,43 pontos) e o Santander (10,91 pontos).
Há ainda um segundo ranking, que inclui os demais bancos, financeiras e instituições de pagamentos que tenham mais de trinta reclamações procedentes no trimestre. Neste grupo, os líderes de reclamações foram: Banco Inbursa (409,03 pontos), BRB (178,77 pontos), Master (161,19 pontos), Cobuccio (63,52 pontos) e Agibank (61,10 pontos).
Já as principais queixas registradas no período eram sobre irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito (1.892 reclamações) e, em segundo lugar, sobre irregularidades das operações e serviços exceto as relacionadas ao cartão de crédito, débito, internet banking, ATM (caixa eletrônico), credenciadora e operação de crédito (856 reclamações).
Veja top 15 dos piores em reclamações:
Ranking de Reclamações
O BC divulga periodicamente o Ranking de Reclamações, que é dividido em duas categorias:
- Ranking de Reclamações contra bancos, financeiras e instituições de pagamento, divulgado trimestralmente; e
- Ranking de Reclamações contra administradoras de consórcios, divulgado semestralmente.
Lista completa das reclamações click aqui
APROVEITE NOSSO CLUBE EXCLUSIVO DE VIAGENS PARA O ANO DE 2024
Cliquei aqui e aproveite nossos recursos EXCLUSIVOS de ser uma MEMBRO ALTA RENDA
Leandro Vieira, um dos maiores canais de bancos e cartões do Brasil. Há mais de 7.5 anos com o Canal Cartões de Crédito Alta Renda no YouTube. Especialista em Bancos, Cartões, Limites, Score, Milhas, Viagens. Tudo que você quiser aprender de graça sem cobrar nada por isso, você aprende aqui em nosso canal. Saiba mais click aqui
Caso você queira saber mais sobre o mundo de bancos e os melhores cartões, entre para nosso seja membro do canal do Youtube aos níveis : Iniciante Alta Renda, Pleno Alta Renda, Ama Alta Renda e Black card de Luxo por este link e Grupo WhatsApp. Além de parceiros de várias instituições que indicamos.
Para mais informações acesse o nosso Canal Cartões de Crédito Alta Renda, inscreva-se e acompanhe nossas LIVES diárias além de vídeos exclusivos todos os dias. Deixe seu comentário e inscreva-se na lista VIP Alta Renda Blog. #altarendablog
IMPORTANTE:
Importante destacar que todo o conteúdo abordado neste espaço é apenas para fins didáticos e informativos. Não se trata de compra e venda de contas, cartões ou quaisquer serviços