Upgrade de cabine
Voe em uma cabine superior e eleve a sua experiência de viagem
Use seus trechos de cliente Elite em voos internacionais comercializados e operados pela LATAM Airlines e viaje com muito conforto na cabine Premium Economy ou Premium Business.
- A prioridade do seu Upgrade de cabine será atribuída de acordo com a sua categoria de cliente Elite* e o horário da sua solicitação
- Você pode obter uma Upgrade de cabine se houver assentos Premium Economy ou Premium Business disponíveis.
- Lembre-se de que a solicitação deve ser feita 48 horas antes da partida do seu voo no nosso site e não no momento da apresentação no aeroporto.
- Para poder fazer a solicitação é preciso ter feito o Check-in no voo.
- Se a sua solicitação tiver sido atendida, você será notificado diretamente no aeroporto ou por e-mail, 12 horas antes do seu voo.
- Confira sua posição na solicitação
Viaje em cabine superior
Relaxe em assentos que se tornam camas. Aproveite o caloroso serviço de bordo e delicie-se com os pratos de alta gastronomia criados por chefs renomados, harmonizados com vinhos selecionados pelo sommelier mais premiado da América do Sul.
Aproveite seus voos regionais. Nesta cabine exclusiva e de atendimento preferencial, você vai encontrar todo o espaço e comodidade de que precisa para a sua viagem. Esta classe foi especialmente planejada para oferecer o que os passageiros executivos mais valorizam nos voos de curta duração: a valorização de seu tempo e um serviço de excelência.
Novo!
Apresentamos o novo modelo para solicitar um upgrade de cabine a partir de 22 de agosto de 2023 – uma opção bem mais simples e fácil de usar.
Mudamos os “cupons de cortesia” por “trechos de cortesia”
Passaremos de “cupons de upgrade” para “trechos de cortesia”. Assim, para solicitar um upgrade de cabine, você não precisará calcular a quantidade de cupons necessária para cada viagem.
Como vai funcionar?
Com este novo sistema para upgrade de cabine, você só precisa de um trecho de cortesia para solicitar em cada voo. Assim como no modelo anterior, cada categoria Elite tem uma quantidade de trechos diferentes.
Confira este exemplo da nova forma de solicitar um upgrade:
De acordo com sua categoria Elite, você terá uma quantidade de trechos de cortesia para solicitar upgrade em voos pela América do Sul e outra quantidade de trechos de cortesia diferente para solicitar upgrade em voos fora da América do Sul. O uso dos primeiros não afeta nem desconta o uso dos segundos. É muito mais simples!
Política de acompanhantes
Assim como no modelo anterior, você pode solicitar um upgrade de cabine com um acompanhante.
Novo
Saiba quais são as rotas dentro e fora da América do Sul
Como solicitar?
Para solicitar um novo Upgrade de cabine, você terá que seguir o mesmo procedimento em vigor agora, solicitando 48 horas antes do voo em nosso site.
Na página de solicitações, você poderá verificar os assentos disponíveis na cabine Business, seu lugar na lista e a categoria, data e hora de quem apresentou solicitação, para que possa saber com antecedência a probabilidade de conseguir o upgrade.
Prioridades na solicitação de Upgrade de cabine:
1. Black Signature
2. Black
3. UPG Biding
4. Platinum
5. Gold Plus/Gold
Novos critérios de aplicação:
1. Categoria Elite
2. Se o membro tiver algum dos cartões de crédito selecionados
3. Data e hora da aplicação
Observe que agora aparece a quantidade de assentos disponíveis e quantos foram solicitados.
Termos e condições:
- As condições conferidas aos clientes titulares também se aplicam aos acompanhantes.
- Cada cliente terá um número limitado de trechos de cortesia durante o ano, de acordo com a sua categoria.
- Os upgrades de cabine mediante o uso dos trechos de cortesia do cliente encontram-se sujeitos à disponibilidade de assentos no voo.
- Os trechos de cortesia para realizar upgrade de cabine são renovados em 1º de abril de cada ano, independentemente da data em que sejam recebidos (considerando que o ano começa em 1º de abril e termina o 31 de março).
- Os trechos não são acumulativos (sem rollover).
- Os acompanhantes podem usar os trechos de cortesia disponíveis de clientes Elite sempre que viajarem em companhia do cliente, independentemente de que estejam em outra reserva e/ou cabine, e sempre que cumprirem as condições de solicitação de upgrade de cabine.
- O benefício Upgrade de Cabine Cortesia é acompanhado dos benefícios associados à cabine Premium, tais como: franquia de bagagem, acesso à Lounge VIP, Embarque e Check-in Premium e Bagagem Prioritária, desde que o Upgrade tenha sido concedido no momento de receba-os.
- No caso de solicitações entre 12 e 2 horas antes do voo, a disponibilidade deve ser verificada no portão de embarque do aeroporto.
- A confirmação do upgrade de cabine com trechos de cortesia estará sempre sujeita à disponibilidade de cabine e a possíveis mudanças de avião no momento da viagem.
- Sua posição na lista pode ser alterada em até 45 minutos antes da partida do seu voo e será confirmada diretamente no portão de embarque, sujeita à disponibilidade de cabine.
- Os bilhetes emitidos com desconto não se aplicam à solicitação de Upgrade de Cortesia, exceto se forem emitidos com a tarifa paga para adulto ou criança que atenda à tarifa familiar mínima a ser aplicada.
- Para adultos que viajam com bebês no mesmo assento, a solicitação do Upgrade de Cortesia deve ser feita por meio da Central de Atendimento se a passagem do adulto atender à família tarifária mínima a ser aplicada.
- O trecho de cortesia para o upgrade de cabine não se aplica nos seguintes casos: passagens de cortesia ou outras promoções de passagens gratuitas, tarifa reduzida, passagens de acompanhante, passagens de voos charter, passagens com desconto para agentes de viagem ou funcionários do setor (salvo passagens com benefício EM que cumpram com a tarifa mínima), passagens compradas para artigos que ocupem um assento, passagens com tarifas não publicadas incluindo tarifas de consolidação e passagens emitidas sujeitas a disposições especiais.
- Para mais esclarecimentos, entre em contato com a nossa Central de Ajuda.
Perguntas frequentes:
- Existem restrições para solicitar o upgrade de cortesia?
Sim. Em determinados casos, não é possível solicitar o upgrade. Verifique as exceções:
Passageiros com animais (PET)
Bilhetes em tarifas diferentes de Plus ou Top
Qualquer concessão de bilhetes
- Quando a minha solicitação será confirmada?
A confirmação do upgrade ocorrerá no momento do embarque em voos operados pela LATAM Airlines Brasil/Paraguai. Em voos da LATAM Airlines de outros países, caso solicite o upgrade entre 48 e 12 horas antes do voo e sua solicitação seja aceita, você receberá a confirmação 12 horas antes do voo.
- Se o voo tiver conexões, o upgrade é válido para todos os trechos?
Não. A solicitação de upgrade é válida apenas para um trecho. É possível solicitar upgrade para cada um dos trechos, desde que o sócio tenha os trechos de cortesia necessários e a tarifa comprada permita tal ação.
- O que acontece quando a solicitação de upgrade não é aprovada?
Se o upgrade não for aprovado, os trechos do cliente serão devolvidos em, no máximo, 2 dias. Dessa forma, você poderá solicitar upgrade em outro voo.
- Por quanto tempo meus trechos são válidos?
Os ctrechos são válidos por um ano. A renovação é realizada todos os anos em 1° de abril (o ano começa em 1° de abril e termina em 31 de março). Os trechos não são acumulativos.
- O que acontece se obtenho acesso a uma categoria superior?
Ao subir para uma categoria superior, você receberá a diferença entre os trechos de cortesia correspondentes à sua nova categoria e os trechos que você já tinha na categoria anterior.
Por exemplo, ao passar de Black para Black Signature, você receberá 6 trechos de cortesia adicionais (para fora da América do Sul), que correspondem à diferença entre os 14 trechos da nova categoria e os 8 que você já havia recebido.
- Posso transferir os trechos?
Não. Os trechos são intransferíveis, mas é possível compartilhá-los com um acompanhante.
- Ao obter acesso ao upgrade, também consigo o mesmo limite de bagagem da cabine Business?
O benefício Upgrade de Cabine Cortesia é acompanhado dos benefícios associados à cabine Premium, tais como: franquia de bagagem, acesso à Lounge VIP, Embarque e Check-in Premium e Bagagem Prioritária, desde que o Upgrade tenha sido concedido no momento de receba-os.
- O que vai acontecer com meus cupons com o novo modelo de upgrade?
Como a alteração de modelo ocorrerá a partir do segundo semestre de 2023, seus cupons não serão afetados. Da mesma forma que seus cupons são renovados a cada ano, a partir do segundo semestre de 2023 você receberá os “trechos de cortesia” correspondentes a sua categoria.
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IMPORTANTE:
Importante destacar que todo o conteúdo abordado neste espaço é apenas para fins didáticos e informativos. Não se trata de compra e venda de contas, cartões ou quaisquer serviços bancários ou de outro caráter. Portanto, reforçamos que todo o conteúdo aqui apresentado tem apenas a finalidade de informar e auxiliar nossos leitores, nunca incentivando ou promovendo ações ilícitas.
🚀Os produtos demonstrados em campanhas e benefícios podem ser alterados sem aviso prévio pelos bancos em nosso País demonstrados em nosso canal. Por isso antes de fazer qualquer operação como ( abertura de contas em bancos, cartões de crédito, empréstimos etc.. ) procure o site oficial da instituição ou entre em contato com a central de atendimento para saber se ainda consta o que foi dito neste vídeo.
🚀Sempre olhe a data de emissão do vídeo pois ele pode já estar desatualizado com as informações dos bancos e serviços financeiros. Os Investimentos mostrados neste canal não é para ser copiado pois cada cliente tem um perfil investidor diferente um do outro.