Itaú Atualiza Limites dos Cartões no SuperApp: Transparência e Controle para Clientes Black e Infinite
Em julho de 2024, o Itaú Unibanco deu mais um passo importante na jornada de modernização dos seus serviços digitais e da experiência do cliente. A instituição anunciou mudanças significativas na forma como exibe os limites de crédito de cartões de alta renda no SuperApp Itaú, e o Alta Renda Blog traz os detalhes em primeira mão.
O Que Muda?
Desde de 28 de agosto de 2024, os clientes de determinados cartões Black e Infinite do Itaú passarão a visualizar o limite exato de crédito diretamente no SuperApp Itaú, com total segurança e praticidade.
Essa medida tem como foco a transparência, respondendo a demandas recorrentes de clientes que, até então, conviviam com a incerteza do “limite flexível”.
Cartões Contemplados
A funcionalidade estará disponível apenas para alguns produtos do portfólio Itaú. Veja abaixo os cartões que terão o limite exibido de forma clara no app:
| Categoria | Cartão | Observações |
|---|---|---|
| Uniclass | Itaú Uniclass Mastercard Black | Incluso |
| Latam Pass | Latam Pass Itaú Mastercard Black | Incluso |
| Latam Pass | Latam Pass Itaú Visa Infinite | Exceto versão Itaú Personnalité |
| Azul | Azul Itaú Visa Infinite | Incluso |
Cartões da linha Personnalité e outras versões Black ainda não foram incluídos na atualização.
Por Que Essa Mudança É Importante?
Segundo o Itaú, a decisão de mostrar o limite exato foi motivada por testes realizados com 70 mil clientes em abril deste ano. O piloto gerou retornos extremamente positivos e demonstrou que a visibilidade do limite promove maior confiança e planejamento financeiro.
Benefícios Para o Cliente:
- Clareza total sobre o valor disponível para compras
- Autonomia para gerenciar seus gastos com precisão
- Integração com funções do SuperApp, como:
- Solicitação de aumento de limite
- Transferência de limite entre cartões
- Simulação de compras futuras
Funcionalidades Extras do SuperApp Itaú
O SuperApp não se limita à simples exibição do limite. A experiência está mais completa, integrando recursos como:
- Solicitação de limite adicional (mediante análise de crédito)
- Simulador de compras
- Acompanhamento em tempo real de faturas e gastos
- Gestão de múltiplos cartões em uma interface intuitiva
Essas funcionalidades tornam o SuperApp um hub completo de controle financeiro pessoal, com foco especial no público de alta renda.
Movimento Estratégico do Itaú
Essa evolução não é isolada. O Itaú tem promovido constantes atualizações institucionais que reforçam sua posição como um dos bancos mais digitais do país. O diretor de Cartões, Contas e Pagamentos, Rubens Fogli, destacou:
“Estamos vivendo uma nova era de experiência, e é isso que entregaremos aos nossos clientes. Com uma visualização clara e a nova funcionalidade de simular compras, ofereceremos mais segurança, autonomia e comodidade em seu dia a dia.”
Cronograma de Implementação
| Etapa | Data |
|---|---|
| Teste piloto com 70 mil clientes | Abril de 2024 |
| Anúncio oficial | Julho de 2024 |
| Liberação no app | 28 de agosto de 2024 |
Conclusão
Com essa atualização, o Itaú fortalece sua proposta de valor voltada à transparência, autonomia e controle financeiro. A decisão de informar os limites de cartões Black e Infinite diretamente no app é uma resposta clara ao feedback dos usuários e demonstra a preocupação do banco em aprimorar a experiência de seus clientes mais exigentes.
Se você é cliente de algum dos cartões contemplados, prepare-se: a gestão do seu limite estará mais clara do que nunca a partir de agosto.
Nota oficial
Itaú anuncia exibição do limite de cartões em seu Superapp
Movimento que promove mais transparência e autonomia impactará clientes dos cartões Uniclass, Latam Pass e Azul
Julho de 2024 – Após o anúncio de novas funcionalidades para cartões dentro do seu SuperApp, o Itaú Unibanco anunciou que, a partir de 28 de agosto, passará a exibir o limite dos cartões Black e Infinite Uniclass, Latam Pass e Azul no aplicativo. A mudança, realizada a partir de conversas exploratórias e feedback de clientes de um grupo de produtos, visa oferecer maior visibilidade do poder de compra e facilidade aos clientes no acompanhamento de seus gastos nos cartões.
A novidade beneficiará clientes dos cartões Itaú Uniclass Mastercard Black, Latam Pass Itaú Mastercard Black, Latam Pass Itaú Visa Infinite (exceto versão Itaú Personnalité) e Azul Itaú Visa Infinite, que passarão a visualizar o valor do limite em seus cartões diretamente nos canais Itaú com toda a segurança oferecida pelo SuperApp Itaú.
Segundo Rubens Fogli, diretor de Cartões, Contas e Pagamentos do Itaú Unibanco, a decisão foi baseada em feedbacks positivos recebidos durante um piloto realizado em abril com 70 mil clientes. E é fruto da escuta ativa essencial para a trajetória de evolução contínua dos produtos. “Por vezes, o cliente tinha dúvida sobre o quanto de limite tinha disponível para realizar alguma compra e agora a visualização será mais clara. Este movimento segue a nossa natureza em ser o mais transparente possível com nossos clientes”.
Além da visualização do limite, os clientes poderão usar o SuperApp do Itaú para diversas funcionalidades, como solicitar aumento de limite (sujeito à análise de crédito) e transferir limites de outros cartões. “Estamos vivendo uma nova era de experiência, e é isso que entregaremos aos nossos clientes. Com uma visualização clara e a nova funcionalidade de simular compras, ofereceremos mais segurança, autonomia e comodidade em seu dia a dia”, completou Fogli.
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