No Alta Renda Blog (ARB), estamos sempre atentos às movimentações mais relevantes do mundo financeiro. Hoje, trazemos uma análise especial sobre o encerramento do segmento Van Gogh, um dos mais tradicionais serviços bancários do país, originalmente criado pelo Banco Real e posteriormente incorporado pelo Santander.
Segundo informações oficiais divulgadas pela própria instituição, o Santander optou, em janeiro de 2025, por descontinuar o atendimento Van Gogh como parte de uma estratégia de reestruturação, digitalização e reposicionamento de sua marca no Brasil.
Com a mudança, os clientes Van Gogh foram gradualmente migrados para o segmento Santander Select, que agora oferece uma experiência ainda mais completa e exclusiva.
Mas, mudando de assunto…
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O Fim do Van Gogh e o Novo Capítulo com o Santander Select
Em janeiro de 2025, o tradicional segmento Van Gogh chegou oficialmente ao fim no Santander. Agora, meses depois, muitos clientes se perguntam: como ficou o atendimento e a proposta de valor para o público que era atendido pelo Van Gogh?
Neste artigo, vamos detalhar:
- O histórico do Van Gogh,
- Os motivos para o encerramento,
- O destino dos antigos clientes,
- E uma análise completa sobre a nova fase: o Santander Select.
Breve Histórico do Segmento Van Gogh
| Item | Descrição |
|---|---|
| Origem | Criado pelo Banco Real; incorporado ao Santander em 2010. |
| Proposta Inicial | Atendimento personalizado para clientes de alta renda emergente. |
| Ponto de Virada | Perdeu exclusividade ao ser atendido em agências comuns do Santander. |
| Enfraquecimento | Sem agências exclusivas, a diferenciação em relação a outros segmentos diminuiu. |
O Van Gogh nasceu para ser um segmento especial, mas com o passar dos anos, foi perdendo sua identidade original.
Decisão Estratégica do Santander: Por Que Encerrar o Van Gogh?
O Santander decidiu encerrar o Van Gogh com foco em três grandes pilares:
- Simplificação: Reduzir a complexidade dos segmentos de atendimento.
- Digitalização: Investir em plataformas e serviços digitais para otimizar a experiência do cliente.
- Reposicionamento: Consolidar a imagem de banco inovador e eficiente, focado em alta performance.
O Que Aconteceu com os Clientes Van Gogh?
Após o fim do Van Gogh, todos os clientes foram migrados para o segmento Santander Select.
Essa transição teve como objetivo:
- Oferecer um serviço mais completo,
- Garantir atendimento personalizado,
- Agregar novos benefícios financeiros e de estilo de vida.
Santander Select: O Novo Capítulo
Se você era cliente Van Gogh e agora é Select, aqui está o que precisa saber:
O Que é a Conta Santander Select?
O Santander Select é o segmento premium do banco, focado em clientes que buscam:
- Atendimento diferenciado e prioritário,
- Espaços físicos exclusivos em agências e aeroportos,
- Benefícios financeiros superiores,
- Experiências personalizadas.
Vantagens da Conta Santander Select
| Benefício | Detalhes |
|---|---|
| Gerente Exclusivo | Atendimento personalizado para todas as necessidades bancárias. |
| Salas VIP | Acesso a espaços exclusivos em agências Select e em aeroportos conveniados. |
| Isenção de Tarifas | Dependendo do relacionamento com o banco (investimentos e/ou movimentações). |
| Cartões Black ou Infinite | Cartões de crédito com benefícios premium para clientes qualificados. |
| Prioridade em Canais Digitais | Atendimento mais ágil via app e internet banking. |
| Benefícios Internacionais | Assistência em viagens e ofertas exclusivas no exterior. |
Como Abrir ou Migrar para a Conta Santander Select
Critérios principais:
- Renda mínima: Geralmente acima de R$ 12.000 mensais, ou
- Investimentos: Volume investido no Santander a partir de R$ 100.000.
Processo:
- Entrar em contato com seu gerente atual.
- Atualizar seus dados e perfil financeiro.
- Realizar a migração e aproveitar as vantagens do Select.
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Leandro Vieira, um dos maiores canais de bancos e cartões do Brasil. Há mais de 7.5 anos com o Canal Cartões de Crédito Alta Renda no YouTube. Especialista em Bancos, Cartões, Limites, Score, Milhas, Viagens. Tudo que você quiser aprender de graça sem cobrar nada por isso, você aprende aqui em nosso canal. Saiba mais click aqui
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Importante destacar que todo o conteúdo abordado neste espaço é apenas para fins didáticos e informativos. Não se trata de compra e venda de contas, cartões ou quaisquer serviços bancários ou de outro caráter. Portanto, reforçamos que todo o conteúdo aqui apresentado tem apenas a finalidade de informar e auxiliar nossos leitores, nunca incentivando ou promovendo ações ilícitas.
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