ALTA RENDA BLOG 2026 – O Santander deu início a uma nova etapa da sua transformação digital ao unificar seus aplicativos, encerrando gradualmente o app Way e concentrando, em uma única plataforma, a gestão de contas, cartões e investimentos. A iniciativa acompanha um movimento já visto em outros grandes bancos e reflete a estratégia da instituição de simplificar jornadas, modernizar a experiência do usuário e integrar serviços em um só ambiente digital, impactando milhões de clientes em todo o país.
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Santander unifica aplicativos e segue estratégia já adotada pelo Itaú
O Santander iniciou um novo movimento em sua estratégia digital ao unificar seus aplicativos, encerrando gradualmente o app Way e concentrando a gestão de contas, cartões e investimentos em uma única plataforma. A mudança marca um reposicionamento da experiência digital do banco e repete um caminho já trilhado pelo Itaú, que concluiu processo semelhante no início de 2025.
Diversos clientes já perceberam um aplicativo mais moderno, com nova tipografia, visual renovado e navegação mais integrada, sinalizando um novo momento da instituição no ambiente digital.
Estratégia de unificação: o que está por trás da mudança
A proposta do Santander é centralizar jornadas e simplificar a experiência do cliente, eliminando a necessidade de múltiplos aplicativos para produtos diferentes. O Itaú concluiu essa transição em janeiro, com a migração de mais de 15 milhões de clientes, tornando-se uma referência direta para o movimento atual do Santander.
Embora o banco não tenha divulgado quantos correntistas serão impactados nesta fase, dados oficiais indicam que o Santander encerrou 2025 com 69,5 milhões de clientes, o que mostra a dimensão da transformação.
O fim do aplicativo Way: o que muda para clientes de cartão
Uma das mudanças mais relevantes é a descontinuação gradual do aplicativo Way, que até então era utilizado para:
- Consulta de faturas
- Acompanhamento de gastos recentes
- Visualização de limites
- Gestão de cartões de crédito
Agora, o Santander tem incentivado esses clientes a utilizarem exclusivamente o aplicativo principal, concentrando todas as funções em uma única interface — exatamente como ocorreu no processo conduzido pelo Itaú.
Principais recursos do novo aplicativo Santander
Segundo informações divulgadas e testes realizados pelo Tecnoblog, a nova versão do aplicativo traz uma tela de boas-vindas destacando as principais novidades.
Destaques do novo app
- Visualização de todas as contas correntes e conjuntas em um só lugar
- Opção de exibir ou ocultar saldos e valores na tela inicial
- Centralização de contas, cartões e investimentos
- Área de ações recomendadas, como:
- Trazer Dinheiro
- Meus Boletos
- Shopping
- DinDin
- Área de ações rápidas, incluindo:
- Pix
- ID Santander
- Recarga de celular
- Comprovantes
- Atendimento via chat com assistente virtual ou central de ajuda
- Acesso direto à carteira de investimentos
Como tem ocorrido a migração dos usuários
A migração para o novo aplicativo não está acontecendo de forma simultânea para todos os clientes. Desde novembro de 2025, o Santander vem realizando o processo em ondas, contemplando usuários de Android e iPhone gradualmente.
O banco foi procurado para comentar detalhes sobre a estratégia, prioridades do novo app e avaliação dos clientes, mas não respondeu até o momento, o que limita uma análise mais profunda sobre os critérios adotados.
E a corretora Santander Corretora?
Em 2025, o grupo financeiro decidiu rebatizar a corretora Toro como Santander Corretora. Apesar da mudança de nome, o aplicativo da corretora segue funcionando de forma independente, mantendo as mesmas ferramentas e funcionalidades.
Ainda não está claro se, no futuro, esse app também será incorporado ao aplicativo único do Santander ou se continuará operando de maneira separada.
Ausência de recursos com inteligência artificial chama atenção
Durante os testes iniciais, um ponto que se destacou foi a ausência de funcionalidades baseadas em inteligência artificial. Hoje, módulos com IA — como análises personalizadas, assistentes financeiros avançados e recomendações inteligentes — já são comuns em outros grandes bancos.
Até o momento, esse tipo de recurso não foi identificado no novo app do Santander, o que pode indicar uma abordagem mais conservadora nesta fase inicial da reformulação.
Conclusão
A unificação dos aplicativos reforça o movimento do Santander em simplificar a experiência digital e alinhar sua estratégia ao que já vem sendo praticado pelos grandes bancos do país. O encerramento gradual do app Way, a centralização de contas, cartões e investimentos e a nova interface indicam uma aposta clara em eficiência, integração e redução de fricções no uso diário. Ainda assim, pontos como a ausência de recursos avançados de inteligência artificial e o futuro da corretora dentro desse ecossistema seguem como temas a serem acompanhados de perto.
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