Funcionalidade tem como objetivo aumentar chances de aprovação de transações fora do padrão de consumo dos clientes – que poderiam ser negadas por critérios de risco – reforçando a segurança nas operações; jornada é 100% digital e dá autonomia para os clientes, com acesso via app
Dezembro de 2022 – O Itaú Unibanco acaba de lançar uma nova funcionalidade voltada a garantir ainda mais segurança nas transações com cartão de crédito: o aviso de compras futuras. Com o recurso, é possível informar pelos aplicativos do banco antes de uma compra específica fora de seu padrão de consumo ser realizada – aumentando as chances de aprovação de transações que poderiam ser negadas por critérios de risco. A jornada é 100% digital e será disponibilizada para os clientes em ondas durante os próximos meses.
A nova funcionalidade pode ser utilizada nos aplicativos Itaú e Itaú Personnalité, pelos titulares dos cartões de crédito – mas também é válida para cartões adicionais e virtuais, tanto para compras presenciais quanto online. Por enquanto, ela estará disponível apenas para correntistas do banco. O aviso não altera o limite do cartão de crédito, nem gera agendamento de transações. É possível criar um aviso por cartão, com validade de dois dias corridos; caso o cliente gere outro comunicado, o novo aviso substitui o anterior, sendo válido o mais recente dentro deste período.
“Esse é mais um movimento do Itaú em busca de colocar a experiência do cliente no centro de suas funcionalidades, entendendo suas necessidades e construindo em conjunto uma experiência mais fluida. O aviso foi criado após pedidos dos nossos clientes, e chega para aumentar a chance de aprovação da transação em uma compra que esteja fora do seu padrão habitual de consumo. Desta forma, mantemos a segurança que é marca do Itaú, sem que o cliente perca oportunidades de compra ou tenha atritos na hora de uma transação importante”, explica Mario Miguel, diretor de Cartões do Itaú Unibanco. “As informações concedidas com o aviso permitirão que o Itaú tome decisões mais assertivas no momento da aprovação das compras – utilizando dados para aumentar a segurança e aprimorar a experiência de nossos clientes”.
Para gerar o aviso de compras, basta que o titular acesse o app Itaú, ou Itaú Personnalité, e siga a rota Produtos > Cartões > Avisar Compra Futura.
É importante ressaltar que o aviso de compras futuras não garante a aprovação da transação, e sim aumenta as chances de uma compra fora do padrão ser aprovada. Isso acontece porque diversos fatores são levados em consideração nesse processo – alguns deles fora do controle do banco emissor do cartão.
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