O novo benefício permite que clientes Ouro, Diamante e Magno utilizem créditos de upgrade para solicitar acesso às cabines Business INSIGNIA e Premium Economy em voos internacionais da GOL.
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A GOL e a Smiles lançaram um novo benefício que promete tornar as viagens internacionais ainda mais confortáveis para clientes das categorias Ouro, Diamante e Magno. Agora, utilizando créditos de upgrade, é possível solicitar uma mudança de cabine para a Business INSIGNIA ou Premium Economy em voos internacionais elegíveis.
Neste guia, explicamos como funciona o benefício, quem pode utilizar, quantos créditos são necessários e quais são as principais regras.
O que é o Upgrade de Cabine Cortesia Smiles?
O Upgrade de Cabine Cortesia Smiles é um benefício exclusivo destinado aos clientes elite da Smiles que permite solicitar um upgrade de cabine em voos internacionais comercializados e operados pela GOL.
O upgrade não é automático. Após a solicitação, o passageiro entra em uma lista de espera, e a confirmação depende da disponibilidade de assentos e dos critérios operacionais definidos pela companhia.
Quais cabines estão disponíveis?
Business INSIGNIA
A cabine mais premium da GOL oferece uma experiência comparável às melhores classes executivas da América Latina.
Entre os benefícios estão:
- Assento totalmente reclinável (full flat);
- Muito mais privacidade;
- Serviço de bordo premium;
- Gastronomia diferenciada;
- Kit de amenidades exclusivo;
- Maior conforto para descansar durante voos de longa duração.
Custo: 6 créditos de upgrade por passageiro e por trecho.
Premium Economy
Ideal para quem deseja mais conforto sem precisar utilizar tantos créditos.
Os principais benefícios incluem:
- Embarque prioritário;
- Maior espaço entre os assentos;
- Maior reclinação;
- Experiência mais confortável em voos internacionais.
Custo: 3 créditos de upgrade por passageiro e por trecho.
Quem pode utilizar o benefício?
O upgrade é exclusivo para clientes Smiles das categorias:
Smiles Ouro
Recebe 10 créditos de upgrade ao atingir:
- 18.000 Milhas Qualificáveis; ou
- 18 Trechos Qualificáveis.
Smiles Diamante
Recebe:
- 10 créditos ao conquistar ou renovar a categoria;
- Mais 10 créditos ao atingir 32.000 Milhas Qualificáveis ou 32 Trechos Qualificáveis.
Total possível: 20 créditos.
Smiles Magno
Os clientes da categoria mais alta recebem:
50 créditos de upgrade ao conquistar ou renovar a categoria.
Como solicitar o upgrade?
O processo é bastante simples.
Passo 1
Realize normalmente o check-in do voo.
Este é um requisito obrigatório.
Passo 2
Acesse:
Site ou aplicativo da GOL
Menu:
Minhas Viagens → Upgrade de Cabine
Passo 3
Utilize seus créditos disponíveis e confirme a solicitação.
Após isso, basta acompanhar o status da solicitação.
Onde consultar os créditos?
Na Smiles, o cliente pode:
- consultar o saldo;
- verificar validade;
- acompanhar créditos utilizados;
- consultar as regras do benefício.
Já no site ou aplicativo da GOL é possível:
- solicitar o upgrade;
- acompanhar o status;
- visualizar a confirmação.
Quantos créditos são necessários?
| Cabine | Créditos |
|---|---|
| Premium Economy | 3 créditos por passageiro e trecho |
| Business INSIGNIA | 6 créditos por passageiro e trecho |
Em voos com conexão, cada trecho é cobrado separadamente.
Por exemplo:
São Paulo → Rio → Miami
Caso ambos os voos possuam cabine elegível, serão debitados créditos para cada trecho.
Como funciona a lista de espera?
Ao solicitar o benefício, seus créditos ficam temporariamente bloqueados.
Os status possíveis são:
- Disponíveis: podem ser utilizados.
- Em lista de espera: aguardando confirmação.
- Usados: upgrade confirmado.
- Expirados: perderam a validade.
Caso o upgrade não seja confirmado, os créditos retornam automaticamente para sua conta.
Quem pode viajar com acompanhante?
É permitido incluir até um acompanhante, desde que:
- esteja na mesma reserva;
- tenha mais de 12 anos;
- o titular da conta Smiles também esteja viajando.
Não é possível utilizar os créditos apenas para o acompanhante.
Em quais voos o benefício está disponível?
O upgrade pode ser solicitado apenas para:
- voos internacionais;
- comercializados pela GOL;
- operados pela GOL;
- passagens emitidas nas tarifas Classic ou Flex.
Quando não é possível solicitar?
O benefício não está disponível em diversas situações, como:
- bilhetes cortesia;
- tarifas não elegíveis;
- voos sem cabine Premium Economy ou Business INSIGNIA;
- menores desacompanhados;
- reservas com refeição especial;
- passageiros viajando com PET na cabine;
- animais de serviço ou suporte emocional;
- instrumentos musicais ou itens especiais transportados na cabine;
- quando o titular da conta Smiles não estiver incluído na reserva.
Qual o prazo para solicitar?
Voos para os Estados Unidos
Entre 24 horas e 4 horas antes da partida.
Demais destinos internacionais
Entre 48 horas e 4 horas antes da partida.
Fora desse período, a opção deixa de ficar disponível.
Vale a pena utilizar os créditos?
Sem dúvida, este passa a ser um dos benefícios mais interessantes para clientes elite da Smiles.
Poder trocar uma passagem emitida em cabine econômica por uma experiência na Business INSIGNIA, utilizando apenas créditos recebidos por status, representa um excelente ganho de valor, principalmente em voos longos para Estados Unidos, Caribe e América do Sul.
Naturalmente, como a confirmação depende da disponibilidade de assentos, não há garantia de sucesso. Ainda assim, trata-se de um benefício que pode proporcionar uma experiência significativamente superior sem custo adicional em dinheiro.
Conclusão
O novo Upgrade de Cabine Cortesia Smiles reforça a estratégia da companhia em oferecer benefícios mais atrativos para seus clientes frequentes.
Se você possui status Ouro, Diamante ou Magno, vale a pena acompanhar seu saldo de créditos e aproveitar a oportunidade sempre que realizar uma viagem internacional com a GOL.
Para quem costuma voar para destinos de longa duração, conseguir um assento na Business INSIGNIA utilizando créditos pode representar uma economia significativa e uma experiência de viagem muito mais confortável.
O que achou da novidade?
Você pretende utilizar seus créditos de upgrade nas próximas viagens internacionais? Conte sua opinião nos comentários!
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