A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) aplicou uma medida cautelar severa contra a companhia aérea argentina low-cost Flybondi nesta quarta-feira (29). A decisão, que tem efeito imediato, congela os planos de expansão da empresa no território brasileiro e impõe um ultimato que pode paralisar as vendas de uma de suas principais rotas já na próxima semana.
Segundo o órgão regulador, a punição foi motivada por claros “indícios de deterioração da capacidade operacional da empresa e riscos de prejuízos aos passageiros”. O estopim para a intervenção foi o desempenho da companhia em julho: entre os dias 1º e 27 deste mês, a Flybondi cancelou impressionantes 79% dos voos que estavam programados para o Brasil.
O que muda com a decisão da ANAC?
A medida cautelar impõe restrições duras à operação da aérea argentina no país:
- Bloqueio de novas rotas: A Flybondi está proibida de vender passagens para destinos brasileiros que planejava atender, como Florianópolis, Maceió e Salvador.
- Fim da expansão: A empresa não pode ampliar sua malha aérea atual, ficando impedida de criar novas frequências ou voos adicionais.
- Ultimato para a rota RJ-Buenos Aires: A comercialização de bilhetes para a rota entre Buenos Aires e Rio de Janeiro será suspensa a partir de 3 de agosto, caso a companhia não comprove até lá que realizou os ajustes operacionais necessários para normalizar o serviço.
Radiografia do problema
A fiscalização da ANAC apontou um cenário caótico na operação recente da Flybondi. Além do altíssimo índice de voos cancelados, a agência identificou:
- Redução drástica no volume de operações.
- Graves divergências entre os voos que eram planejados e informados no sistema e os que realmente decolavam.
- Disparada nas reclamações dos clientes devido à falta de assistência, problemas com reembolsos, alterações unilaterais de voos e falhas nos canais de atendimento.
Atenção passageiros: A ANAC reforçou que a medida não cancela passagens que já foram emitidas. Se você já tem um bilhete comprado, seu direito de voar está mantido.
Caso ocorram novos cancelamentos, a Flybondi continua obrigada por lei a prestar assistência integral aos clientes, o que inclui alternativas de reacomodação gratuita em outros voos ou o reembolso total do valor pago.
As restrições aplicadas nesta quarta-feira poderão ser revistas ou totalmente revogadas no futuro, desde que a Flybondi apresente um plano sólido que comprove o restabelecimento de sua capacidade operacional e o cumprimento estrito das regras da aviação brasileira.
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