Santander Perto: Conheça o novo modelo de atendimento que pode revolucionar as agências bancárias
O Santander, um dos principais bancos do Brasil, recentemente introduziu um novo modelo de atendimento chamado “Santander Perto”. Esse modelo está chamando a atenção e levantando algumas preocupações em relação ao futuro das agências bancárias tradicionais. Neste artigo, vamos explorar em detalhes esse novo modelo e analisar suas possíveis consequências.
O Conceito Inovador do Santander Perto
O Santander Perto é um modelo de atendimento que busca aproximar o banco dos clientes, fornecendo soluções econômicas rápidas e eficientes para os negócios dos comerciantes. Com o objetivo de fortalecer a relação entre o banco e o público, o Santander pretende estabelecer uma maior proximidade com seus clientes por meio desse novo formato de atendimento.
Preocupações Levantadas pelo Sindicato dos Bancários
No entanto, o Sindicato dos Bancários tem expressado preocupação em relação ao impacto do Santander Perto no fechamento das agências bancárias físicas. Eles argumentam que esse modelo pode ser uma estratégia gradual do banco para eliminar as agências tradicionais, o que poderia resultar em um atendimento precarizado aos clientes.
Reunião da Comissão de Organização dos Empregados (COE Santander)
Diante dessas preocupações, a Comissão de Organização dos Empregados (COE Santander) promoveu uma reunião para discutir o assunto. A coordenadora da COE, Wanessa de Queiroz, ressaltou a importância de um atendimento de qualidade para o público. Ela destacou que o Santander possui uma concessão pública e, portanto, deve garantir um atendimento adequado, sem prejuízo para os clientes.
Posicionamento do Santander em Relação ao Fechamento de Agências
Durante a reunião, representantes do Santander reafirmaram que o fechamento das agências não está nos planos do banco. No entanto, a persistência dessas preocupações se deve ao fato de que, coincidindo com o lançamento do Santander Perto, o banco encerrou as atividades de quase 300 agências no período de janeiro a dezembro de 2022. Isso levanta questionamentos sobre a real intenção do banco em relação às suas agências físicas.
Funcionários Terceirizados e Possíveis Impactos
Uma das principais preocupações levantadas pela COE Santander é a política de contratação de funcionários terceirizados para o Santander Perto. Wanessa de Queiroz considera essa prática inaceitável, uma vez que pode resultar na perda de direitos trabalhistas e em salários mais baixos para esses profissionais. A preocupação também se estende ao possível impacto negativo nas condições de trabalho e na qualidade do atendimento.
Déficit de Agências em Regiões Periféricas e a Importância do Acesso Bancário
Outra questão levantada é o déficit de agências bancárias em regiões periféricas. Nessas áreas, muitos clientes já enfrentam dificuldades para receber um atendimento bancário adequado. O lançamento do Santander Perto traz à tona preocupações sobre como essas regiões serão atendidas e se terão acesso aos mesmos serviços e benefícios oferecidos pelas agências tradicionais.
Expansão do Santander Perto e Perspectivas Futuras
Apesar das preocupações, Fábio Camargo, Head do Santander Perto, mencionou que a instituição planeja instalar unidades do Santander Perto em todo o território brasileiro. A meta é abrir 15 lojas, sendo cinco delas na região nordestina, com potencial para impulsionar o empreendedorismo local. Embora a expansão possa trazer benefícios econômicos para essas áreas, a incerteza sobre o futuro das agências tradicionais ainda permanece.
Conclusão: Encontrando um Equilíbrio
Em resumo, o Santander Perto é um novo modelo de atendimento bancário que busca estabelecer uma maior proximidade com os clientes. No entanto, sua implementação tem gerado preocupações sobre o possível fechamento de agências e a qualidade do atendimento. É fundamental que haja um equilíbrio entre a inovação e a manutenção de um atendimento de qualidade aos clientes. O debate em torno desse tema é importante para garantir que os direitos dos funcionários sejam preservados e que todas as regiões tenham acesso aos serviços bancários necessários. O futuro do setor bancário no Brasil está em constante evolução, e é necessário encontrar soluções que atendam às necessidades tanto do banco quanto dos clientes, garantindo a eficiência e a acessibilidade dos serviços financeiros.
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