Novo recurso no sistema Android encerra chamadas de fraudadores que tentam se passar pela central de atendimento do banco; proteção atua de forma silenciosa e beneficia usuários em todo o Brasil
São Paulo, maio de 2026 – Como parte dos investimentos contínuos em um ecossistema de prevenção a fraudes cada vez mais robusto, o Itaú Unibanco anuncia uma nova parceria com o Google para combater uma das táticas mais utilizadas por criminosos atualmente: o golpe da falsa central de atendimento. A partir de 12 de maio, celulares com o sistema operacional Android (versão 11 ou superior) passam a bloquear automaticamente ligações fraudulentas que tentam se passar pelos canais oficiais do banco.
O golpe se baseia em uma técnica conhecida como call spoofing. Essa técnica permite mascarar a origem de uma ligação fraudulenta e fazer com que o número legítimo da instituição financeira apareça no visor do celular da vítima, transmitindo falsa credibilidade para solicitar transferências ou roubar dados.
Com a parceria, em formato piloto, o Itaú mapeou e integrou aos sistemas de proteção do Google todos os seus números de telefone receptivos – ou seja, de centrais que apenas recebem ligações dos clientes e nunca são utilizadas pelo banco para originar chamadas. Quando o sistema Android identificar qualquer ligação ativa proveniente desses números, a chamada será reconhecida como fraude e bloqueada instantaneamente.
“A parceria com o Google chega como mais um complemento importante à nossa atuação de prevenção a golpes, sem deixar de lado a autonomia financeira dos nossos clientes. Estamos usando a tecnologia a nosso favor para desarmar o fraudador antes mesmo que ele consiga falar com a potencial vítima”, explica Ana Leda Guedes Tavares, superintendente de Prevenção a Fraudes do Itaú Unibanco. “O grande diferencial dessa solução é o seu alcance social. Ela protege qualquer pessoa que use o sistema Android no Brasil, basta ter um dos aplicativos do Itaú instalados, seja pessoa física ou jurídica. Os criminosos adaptam suas estratégias constantemente e o nosso papel é estar sempre um passo à frente, unindo forças com grandes parceiros tecnológicos para criar barreiras invisíveis e eficazes”, finaliza a executiva.
Como funciona?
A proteção não exige qualquer configuração por parte do usuário. O sistema Android atuará silenciosamente em segundo plano, filtrando as chamadas recebidas. Quando uma tentativa de golpe utilizando os números do Itaú for detectada, a ligação não chegará a tocar para o usuário. A chamada cancelada aparecerá apenas no histórico de ligações do aparelho.
Mesmo com novas tecnologias de proteção, é importante lembrar: o Itaú nunca pede para que os clientes façam transferências ou informem senhas, iToken ou dados do cartão durante uma ligação.
Para orientar a população sobre boas práticas de segurança, o Itaú desenvolve materiais de conscientização e disponibiliza um canal com informações sobre prevenção que pode ser acessado pelo site oficial. Além disso, oferece uma série de funcionalidades em seu aplicativo para clientes PF e PJ, reunidas na Área de Segurança, que incluem os seguintes recursos: iToken, localização, reconhecimento facial e ajustes de senhas e acessos, suporte 24h por dia; e o Alerta Pix para clientes PF, que aparece automaticamente no momento da transferência quando transações atípicas são identificadas.
Central de Atendimento Itaú Unibanco
4004-4828 – capitais e regiões metropolitanas
0800-970-4828 – demais localidades
Além disso, o banco oferece uma página dedicada ao tema, onde você pode conhecer mais sobre o assunto e compartilhar com amigos e familiares. Acesse itau.com.br/seguranca e confira!
Sobre o Itaú Unibanco
O Itaú Unibanco é o maior banco privado da América Latina em volume de receita e carteira de crédito, com presença em 18 países e mais de 70 milhões de clientes. Como banco universal, atua de forma integrada em Varejo, Atacado e Investimentos, oferecendo soluções financeiras para pessoas, empreendedores e empresas de diferentes portes. O banco possui posição de liderança em segmentos como alta renda e agronegócio e investe continuamente em tecnologia e inovação – com uso intensivo de dados e inteligência artificial – para aprimorar a experiência dos clientes e ampliar sua atuação consultiva. Seu propósito é promover o bem-estar financeiro e contribuir para a prosperidade do país, apoiando clientes com soluções e assessoria em suas jornadas de crescimento, inclusão social e transição para uma economia de baixo carbono.
Itaú Unibanco – Comunicação Corporativa – imprensa@itau-unibanco.com.br
APROVEITE NOSSO CLUBE EXCLUSIVO DE VIAGENS PARA O ANO DE 2026
Cliquei aqui e aproveite nossos recursos EXCLUSIVOS de ser uma MEMBRO ALTA RENDA
Leandro Vieira, um dos maiores canais de bancos e cartões do Brasil. Há mais de 10 anos com o Canal Cartões de Crédito Alta Renda no YouTube. Especialista em Bancos, Cartões, Limites, Score, Milhas, Viagens. Tudo que você quiser aprender de graça sem cobrar nada por isso, você aprende aqui em nosso canal. Saiba mais click aqui
Caso você queira saber mais sobre o mundo de bancos e os melhores cartões, entre para nosso seja membro do canal do Youtube aos níveis : Iniciante Alta Renda, Pleno Alta Renda, Ama Alta Renda e Black card de Luxo por este link e Grupo WhatsApp. Além de parceiros de várias instituições que indicamos.
Para mais informações acesse o nosso Canal Cartões de Crédito Alta Renda, inscreva-se e acompanhe nossas LIVES diárias além de vídeos exclusivos todos os dias. Deixe seu comentário e inscreva-se na lista VIP Alta Renda Blog. #altarendablog
IMPORTANTE:
Importante destacar que todo o conteúdo abordado neste espaço é apenas para fins didáticos e informativos. Não se trata de compra e venda de contas, cartões ou quaisquer serviços bancários ou de outro caráter. Portanto, reforçamos que todo o conteúdo aqui apresentado tem apenas a finalidade de informar e auxiliar nossos leitores, nunca incentivando ou promovendo ações ilícitas.
Os produtos demonstrados em campanhas e benefícios podem ser alterados sem aviso prévio pelos bancos em nosso País demonstrados em nosso canal. Por isso antes de fazer qualquer operação como ( abertura de contas em bancos, cartões de crédito, empréstimos etc.. ) procure o site oficial da instituição ou entre em contato com a central de atendimento para saber se ainda consta o que foi dito neste vídeo.
Sempre olhe a data de emissão do vídeo pois ele pode já estar desatualizado com as informações dos bancos e serviços financeiros. Os Investimentos mostrados neste canal não é para ser copiado pois cada cliente tem um perfil investidor diferente um do outro.