Instituição destaca ferramentas como Modo Protegido, Limite por Compra e Carteiras Digitais para mitigar golpes e fraudes e proteger transações financeiras
São Paulo, 01 de junho de 2026 – Empenhado em reforçar a segurança dos clientes, o Itaú Unibanco investe em áreas variadas para fortalecer o ecossistema de prevenção a fraudes durante a temporada de grandes eventos internacionais de futebol. Pensando no aumento de transações comerciais, a instituição reforça boas práticas em segurança cibernética e mitigação de riscos.
“Megaeventos globais criam ambientes ideais para engenharia social digital, porque combinam emoção coletiva, urgência de compra e alto volume de transações. Por isso, o Itaú investe continuamente em tecnologia e inovação para garantir uma experiência bancária segura, atuando de forma proativa e eficaz para antecipar riscos, mesmo quando eles ainda não são percebidos pelo cliente”, afirma Ana Leda Guedes Tavares, superintendente de Prevenção a Fraudes do Itaú Unibanco.
No ambiente virtual, criminosos aproveitam o senso de urgência e o entusiasmo dos torcedores para aplicar golpes temáticos através de redes sociais e aplicativos de mensagens, como links de phishing simulando transmissões ao vivo gratuitas, ofertas falsas de produtos e promessas de ganho garantido em plataformas de apostas.
Já no ambiente físico, como bares e restaurantes em dias de jogos, o fluxo intenso de pessoas potencializa riscos como o furto de celulares e fraudes em terminais de pagamento (maquininhas), incluindo a troca de cartões, o golpe do visor apagado ou o uso de QR Codes falsos sobrepostos aos originais.
“Nosso suporte vai além da tecnologia. Estruturamos uma rede de confiança que oferece proteção, apoio humano e orientação especializada em cada etapa da jornada. Entendemos que a segurança é um desafio sistêmico e deve ser combatida em rede. Nesse sentido, o conhecimento da população sobre o mecanismo do golpe é fundamental para que esteja sempre atenta e desconfie de promessas e ofertas de fácil ganho”, completa a executiva.
Para minimizar riscos e proteger seus clientes de golpes, o Itaú Unibanco destaca quatro soluções de segurança, disponíveis no Superapp.
- Modo Protegido: funcionalidade que permite cadastrar locais seguros e definir limites para transações feitas fora desses locais.
- Limite por Compra: funcionalidade que permite definir, diretamente pelo aplicativo, um limite máximo para cada compra no cartão de crédito ou débito. O recurso oferece uma camada extra de proteção em eventos movimentados, minimizando prejuízos em casos de perda do celular ou tentativas de cobranças abusivas nas maquininhas. Compras acima do limite são sinalizadas em tempo real e o cliente decide se quer aprovar ou não. O limite por compra pode ser ajustado a qualquer momento, de forma rápida e simples.
- Carteiras Digitais (Wallets): tecnologia que viabiliza pagamentos por aproximação utilizando smartphones ou smartwatches. Em bares e aglomerações, elimina a necessidade de portar ou entregar o cartão físico a terceiros, mitigando os riscos de clonagem e troca de cartões.
- Alerta Pix: mecanismo de inteligência digital que atua em tempo real. Quando uma transferência atípica é identificada, o sistema emite uma notificação em tela antes da finalização do envio de valores, induzindo o cliente a pausar, revisar os dados do destinatário e evitar o prejuízo.
Lembrete de segurança
Mesmo com camadas robustas de tecnologia que protegem cada operação, o Itaú Unibanco reforça que nunca entra em contato para solicitar que os clientes façam transferências, estornos (inclusive via Pix) ou para pedir senhas, códigos iToken e dados do cartão.
Para orientar a população sobre as melhores práticas de segurança, o banco disponibiliza materiais educativos contínuos em seus canais oficiais. Saiba mais dicas para proteger sua rede: itau.com.br/seguranca.
Sobre o Itaú Unibanco
O Itaú Unibanco é o maior banco privado da América Latina em volume de receita e carteira de crédito, com presença em 18 países e mais de 70 milhões de clientes. Como banco universal, atua de forma integrada em Varejo, Atacado e Investimentos, oferecendo soluções financeiras para pessoas, empreendedores e empresas de diferentes portes. O banco possui posição de liderança em segmentos como alta renda e agronegócio e investe continuamente em tecnologia e inovação – com uso intensivo de dados e inteligência artificial – para aprimorar a experiência dos clientes e ampliar sua atuação consultiva. Seu propósito é promover o bem-estar financeiro e contribuir para a prosperidade do país, apoiando clientes com soluções e assessoria em suas jornadas de crescimento, inclusão social e transição para uma economia de baixo carbono.
Itaú Unibanco – Comunicação Corporativa
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