Movimento fortalece a estratégia do banco de reconhecer o estilo de vida global dos clientes de alta e altíssima renda e busca se tornar referência em soluções de viagens, do planejamento ao momento do embarque e desembarque, com foco em ganhar relevância ao estar onde o cliente está e do jeito que cada um precisa
São Paulo, junho de 2026 – O Itaú Unibanco avança na sua estratégia de presença na vida global dos clientes de alta renda, complementando seu ecossistema de viagens com lançamento da Sala Pedra Preta. Localizada no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP), a sala é um espaço proprietário, construída com o apoio de um conselho de clientes que viajam frequentemente, e nasce com o objetivo de proporcionar conforto, exclusividade, hospitalidade e bem-estar em uma jornada integrada destinada a quem tem nos aeroportos uma extensão natural do seu lifestyle.
A sala compõe um conjunto de benefícios voltados ao viajante – desde o planejamento, com emissão de passagens e serviços de concierge, passando pela conta global no Superapp, facilidades como o valet (exclusivo no Brasil) no aeroporto, até a experiência de permanência e bem-estar no embarque. A nova sala será dedicada a clientes Itaú Personnalité portadores dos cartões The One e The World Legend e clientes Itaú Private Bank, e complementa um menu de opções de salas que o banco disponibiliza a todos os clientes de alta e altíssima renda, de acordo com o cartão e relacionamento com o banco.
“Os 30 anos de história do Itaú Personnalité são marcados pela busca contante por estar sempre à frente do que o cliente precisa, buscando surpreender com experiências e hospitalidade tornando-nos cada vez mais relevantes em suas vidas. Mais de 70% dos nossos clientes viajam todos os anos, seja a lazer com a família ou amigos, seja a trabalho. Logo, esse é um momento marcante, e nossa missão é eliminar todas as fricções e o desperdício de tempo, além de surpreendê-los com segurança, conforto e bem-estar, para que mereçamos fazer parte das memórias de cada viagem. A Sala Pedra Preta é a materialização desse compromisso de estar presente em todas as etapas da viagem e um reconhecimento ao estilo de vida global do nosso cliente, que já é uma realidade. É uma declaração do lugar que queremos ocupar na vida dessas pessoas: sempre presente e relevante, e oferecendo uma forma inesquecível de viver essas experiências”, afirma Adriana dos Santos, diretora do Itaú Personnalité.
“A Sala Pedra Preta marca uma nova etapa na forma como nos relacionamos com os clientes Private, representando mais uma plataforma sustentável de conversas e desenvolvimento de oportunidades. Entendemos que nosso papel vai além da gestão patrimonial, avançando também na parceria em experiências singulares em meio à rotina global dessa audiência. A sala traduz esse posicionamento ao unir sofisticação, ofertas diferenciadas e atendimento individualizado”, afirma Paola Sarkis, diretora comercial do Itaú Private Bank.
A novidade amplia o ecossistema de viagens que o Itaú Personnalité e o Private vêm construindo em torno de cada etapa da jornada do cliente, passando pelo planejamento, pela viagem e o retorno: a Conta Global – com transações em dólar e euro integradas ao Superapp – compra de moeda estrangeira, plataforma de emissão de passagens, seguro-viagem, o valet exclusivo no Aeroporto de Guarulhos e o acesso a salas parceiras em aeroportos ao redor do mundo.
Com o espaço proprietário em Guarulhos, o banco consolida sua proposta de acompanhar o cliente do planejamento ao embarque, com a consistência de qualidade e atendimento que define essa relação. O espaço oferece ainda uma experiência financeira personalizada, com a presença de um gestor de sala do Itaú disponível para atendimento in loco em um espaço apartado, mantendo a privacidade e estendendo a jornada financeira do cliente para dentro do lounge.
Para clientes Personnalité e Private
Concebida como um refúgio de discrição, sofisticação e serviço hiperpersonalizado para clientes de alta e altíssima renda – executivos em viagens de negócios, famílias, casais, viajantes frequentes – a Sala Pedra Preta apresenta um ambiente de desconexão e conforto que substitui a sensação de “espaço de passagem” por uma experiência cuidadosamente elaborada, que busca ressignificar a experiência acelerada dos aeroportos.
A abertura acontece em soft launch: nas primeiras semanas, o espaço operará com acesso gradual, priorizando uma experiência mais fluida e personalizada. A ampliação será progressiva, com funcionamento 24 horas por dia para todos os clientes elegíveis a partir do fim de julho.
A sala pode ser acessada por clientes Itaú Personnalité titulares e adicionais dos cartões The One e The World Legend, e clientes Itaú Private Bank (titulares e cotitulares). O acesso é feito por meio de QR Code gerado no aplicativo do banco. Além disso, clientes Private poderão fazer reservas antecipadamente por meio de Concierge e acessar o serviço de Meet & Assist, deixando a jornada ainda mais tranquila e confortável.
No caso do Itaú Personnalité, os clientes titulares têm direito a até 12 acompanhantes por ano; para cartões adicionais, não há acompanhantes. No caso do Private, correntistas, titulares e cotitulares possuem acesso ilimitado e até cinco acompanhantes cada um por ano. É permitida a entrada de até 3 acompanhantes por visita, sempre junto ao titular que gerou o acesso. Crianças menores de 2 anos possuem acesso ilimitado acompanhadas do titular. Para menores entre 3 e 17 anos, é permitido o acesso de até 5 por visita, sem impacto na cota de convidados.
Design, arte e gastronomia
O espaço foi estruturado em torno de alguns pilares relevantes para a alta e altíssima renda: gastronomia autoral com menus exclusivos; carta de vinhos selecionada pela sommelier Juliana Carani; carta de drinks elaborada em parceria com a Diageo, com um drink vencedor do World Class; curadoria de obras de arte junto ao Itaú Cultural; fragrância exclusiva do Itaú; e ambientes sensoriais que incluem o espaço bem-estar, com quick massage. O mezanino conta com vista para a pista do aeroporto.
A gastronomia é assinada pelo chef Luiz Filipe Souza, à frente do Evvai, restaurante três estrelas Michelin. Para a Sala Pedra Preta, o chef desenvolveu menus exclusivos para diferentes perfis e tempos de permanência – da refeição completa de quem chega com antecedência à opção leve de quem embarca em seguida – com cozinha aberta e produção in loco de massas frescas e sorvetes.
A arquitetura é da Perkins&Will, escritório global fundado em Chicago em 1935, que organizou os mais de mil metros quadrados em zonas de uso fluido e intuitivo, que incluem bar, espaços de trabalho, espaço bem-estar, fraldário e banheiros com chuveiro.
A curadoria do Estúdio Campana atravessa todos os ambientes, proporcionando aos clientes uma experiência única traduzida nos materiais, manualidades, texturas e referências visuais que as distanciam do estilo genérico dos lounges convencionais, reforçando diferenciais como privacidade, silêncio e tranquilidade em um ambiente inigualável.
A experiência é sustentada por uma equipe altamente capacitada, treinada para receber cada cliente com simpatia, discrição e elegância – traduzindo na prática o padrão de hospitalidade que define o espaço e que vai além da infraestrutura. A operação da sala é do Plaza Premium Group, líder global em hospitalidade aeroportuária 360°.
Ecossistema de viagens
Todos os clientes Itaú Personnalité contam com acesso a mais de 1.600 lounges parceiros em aeroportos do Brasil e do exterior, e com o valet exclusivo no aeroporto de Guarulhos, disponível nos terminais 2 e 3, tornando a chegada ao aeroporto mais fluida e confortável. Além disso, podem realizar toda a gestão financeira de sua viagem do começo ao fim diretamente no Superapp, com serviços como compra de passagens aéreas, compra de dólar e euro em espécie para retirada em agências e Investment Centers (ou nos caixas do Banco24horas de moeda estrangeira) e contratação do seguro-viagem em uma jornada 100% digital.
A experiência completa e sem fricção em toda a jornada de viagens é complementada pela Conta Global, com cartão de débito internacional para transações em dólar e euro, aceito em mais de 180 países, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Superapp do Itaú.
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