Se você aproveitou a recente promoção de aniversário do Passageiro de Primeira entre os dias 01 e 03 de julho para transferir seus pontos Azul Fidelidade para o ALL Accor, abra o seu extrato agora mesmo. Muitos clientes que esperavam receber o bônus cheio de até 30% tomaram um susto ao notar que apenas 10% ou 15% dos pontos bônus apareceram na conta.
O que está acontecendo? A Azul e o ALL estão errando o cálculo?
Calma! Antes de correr para o Reclame Aqui ou para o Consumidor.gov, saiba que o “mistério” do bônus parcial está detalhado nas entrelinhas do regulamento. Nós destrinchamos as regras e explicamos o porquê disso estar acontecendo.
⏳ O “Segredo” Está no Prazo: O Bônus é Fatiado
O erro da maioria dos clientes é achar que os 30% entram de uma só vez. Na verdade, o regulamento da campanha prevê duas regras de crédito completamente diferentes para cada fatia do bônus. Veja como funciona a linha do tempo:
⚡ 1. O bônus que cai na hora (10%)
Se você é assinante ativo do ALL Signature, o seu bônus de 10% é calculado sobre os pontos Reward transferidos e creditado de forma automática e imediata, junto com os pontos da transferência principal.
📅 2. O bônus que demora até 30 dias (5% + 15%)
Aqui é onde mora a confusão. O regulamento é muito claro nas cláusulas 3 e 5:
- Os 5% de associado ALL Accor…
- E os 15% adicionais do vínculo de contas (o famoso Cross Rewards Azul x ALL)…
…têm um prazo de até 30 dias corridos após o término da campanha para serem creditados. Como a promoção encerrou hoje, 3 de julho, esses pontos podem aparecer na sua conta até o início de agosto.
🚨 Atenção: Dois Detalhes do Regulamento que Podem Te Prejudicar
Embora o prazo explique a maioria dos casos de bônus parcial, existem duas pegadinhas no regulamento que você precisa conferir se cumpriu à risca:
- O Limite de 3.000 Transferências: O item 2 do regulamento trouxe uma trava agressiva. A paridade especial e os bônus estavam limitados às primeiras 3.000 transferências da campanha. Se esse lote global esgotou antes do fim do prazo, quem transferiu no apagar das luzes pode ter ficado de fora da bonificação.
- Vínculo Prévio das Contas: Para receber os 15% do Cross Rewards, as contas Azul e ALL precisavam estar com o vínculo ativo antes de você iniciar o processo de transferência.
📝 Veredito: Se você transferiu dentro do prazo, estava com o clube ALL Signature ativo e as contas vinculadas, o comportamento atual do extrato é normal. Espere o prazo regulamentar de 30 dias antes de abrir um protocolo de reclamação.
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