ALTA RENDA BLOG 2026 – A inteligência artificial está transformando rapidamente o setor financeiro, e um novo relatório divulgado pelo Goldman Sachs, com base em dados da Evident, revela quais bancos estão liderando essa corrida na América Latina. O estudo mostra que Nubank e Itaú abriram vantagem na adoção da tecnologia e explica os fatores que colocam as duas instituições à frente da concorrência. Nesta matéria, você confere o ranking completo, os critérios utilizados na análise e, principalmente, como esse avanço pode resultar em produtos, serviços e experiências cada vez melhores para os clientes.
E já que estamos falando sobre inovação no sistema financeiro, aproveite para acompanhar outras notícias, análises e conteúdos exclusivos sobre bancos, cartões de crédito, investimentos e programas de benefícios no Alta Renda Blog. Também convidamos você a participar gratuitamente do nosso canal oficial no WhatsApp e receber as principais novidades do mercado financeiro em primeira mão.
Nubank e Itaú lideram corrida da Inteligência Artificial na América Latina; veja como isso pode beneficiar os clientes
A inteligência artificial deixou de ser apenas uma tendência e passou a ocupar um papel estratégico dentro dos maiores bancos da América Latina. Um novo levantamento mostra que Nubank e Itaú Unibanco abriram vantagem sobre seus concorrentes na adoção da tecnologia e podem colher resultados ainda mais expressivos nos próximos anos.
O estudo, elaborado pela plataforma especializada Evident e destacado em relatório do Goldman Sachs, aponta que as duas instituições conseguiram combinar tecnologia, infraestrutura digital e equipes altamente qualificadas para acelerar o desenvolvimento de soluções baseadas em IA.
Para o cliente final, isso significa que a evolução da inteligência artificial pode resultar em serviços mais rápidos, atendimento mais eficiente, produtos personalizados e processos cada vez mais automatizados.
O que revelou o estudo?
Segundo o levantamento, Nubank e Itaú ocupam as primeiras posições no ranking latino-americano de maturidade em inteligência artificial.
Os especialistas destacam que a diferença para os demais bancos vem aumentando e pode ficar ainda maior conforme os investimentos em tecnologia continuam crescendo.
Entre os fatores que impulsionam essa liderança estão:
- Grande quantidade de profissionais especializados em IA;
- Infraestrutura tecnológica mais avançada;
- Estratégia corporativa voltada para inovação;
- Maior capacidade de transformar IA em ganhos reais de produtividade.
De acordo com os analistas, não basta investir dinheiro em tecnologia. O diferencial está na capacidade de implementar a inteligência artificial em praticamente toda a operação do banco.
Ranking dos bancos mais preparados em IA
| Posição | Banco |
|---|---|
| 1º | Nubank |
| 2º | Itaú Unibanco |
| 3º | Bradesco |
| 4º | Banco do Brasil |
O levantamento mostra ainda que o Brasil concentra os bancos mais avançados em inteligência artificial da região.
O que faz Nubank e Itaú estarem na frente?
A pesquisa aponta que o principal diferencial não é o orçamento destinado à tecnologia.
O fator mais importante é a chamada densidade de talentos, ou seja, a proporção de profissionais especializados em inteligência artificial dentro da instituição.
Segundo a metodologia da Evident, esse indicador representa 45% da nota final atribuída aos bancos.
Os demais critérios avaliados foram:
| Critério | Peso no índice |
|---|---|
| Talentos especializados | 45% |
| Inovação | 30% |
| Liderança | 15% |
| Transparência | 10% |
Isso demonstra que investir em pessoas qualificadas continua sendo o principal caminho para desenvolver soluções modernas e escaláveis.
Por que o Nubank aparece na liderança?
Na avaliação do Goldman Sachs e da Evident, o Nubank possui uma vantagem estrutural importante.
Por ter nascido totalmente digital, o banco consegue incorporar inteligência artificial praticamente em todas as áreas da empresa, sem precisar adaptar sistemas antigos.
Além disso, a estratégia liderada pelo CEO David Vélez coloca a IA como prioridade dentro da instituição.
Esse posicionamento já começa a gerar resultados práticos.
Durante o lançamento do segmento Croma, executivos do Nubank afirmaram que a inteligência artificial reduziu significativamente o tempo necessário para desenvolver a nova plataforma, permitindo acelerar entregas que antes levariam vários meses.
Brasil se destaca na América Latina
O estudo mostra que o Brasil possui um ambiente bastante favorável para o desenvolvimento da inteligência artificial no setor financeiro.
Entre os fatores apontados estão:
- Ecossistema consolidado de fintechs;
- Grande número de startups de tecnologia;
- Parcerias com universidades;
- Oferta de profissionais especializados;
- Elevado nível de digitalização dos bancos brasileiros.
Essa combinação ajuda as instituições nacionais a evoluírem mais rapidamente do que concorrentes de outros países da região.
Como essa evolução pode beneficiar os clientes?
Embora boa parte dos investimentos ainda esteja concentrada nos bastidores das operações, os consumidores tendem a perceber mudanças importantes nos próximos anos.
Entre os possíveis benefícios estão:
- Atendimento mais rápido e inteligente;
- Aprovação de crédito mais eficiente;
- Personalização de produtos financeiros;
- Aplicativos com respostas mais precisas;
- Maior segurança na identificação de fraudes;
- Processos internos mais rápidos;
- Menor tempo para lançamento de novos serviços.
Segundo a Evident, aproximadamente 85% das aplicações atuais de inteligência artificial ainda são utilizadas para aumentar a eficiência operacional dos bancos.
No entanto, especialistas acreditam que a próxima fase será marcada pela criação de soluções diretamente voltadas ao cliente.
A vantagem pode aumentar?
O Goldman Sachs acredita que existe um efeito de longo prazo favorecendo os atuais líderes.
Quanto mais inteligência artificial é utilizada, maior tende a ser o ganho de produtividade, a geração de dados e a capacidade de desenvolver novas soluções.
Esse ciclo cria uma vantagem competitiva que pode dificultar a aproximação dos concorrentes, especialmente daqueles que ainda dependem de sistemas legados e processos menos digitalizados.
Para Nubank e Itaú, isso pode representar uma posição ainda mais forte no mercado financeiro latino-americano nos próximos anos.
Vale a pena acompanhar essa evolução?
Sem dúvida.
A inteligência artificial está deixando de ser apenas uma ferramenta interna para se transformar em um dos principais diferenciais competitivos do setor bancário.
Embora muitos recursos ainda funcionem nos bastidores, a tendência é que os clientes percebam cada vez mais melhorias na experiência de uso dos aplicativos, maior rapidez na contratação de serviços, atendimento mais personalizado e soluções financeiras desenvolvidas de acordo com o perfil de cada usuário.
Para quem utiliza bancos digitais ou instituições tradicionais, acompanhar essa transformação pode ajudar a entender quais instituições estão investindo em inovação e quais terão maior capacidade de oferecer serviços mais eficientes no futuro.
Conclusão
A inteligência artificial deixou de ser uma promessa para se tornar um dos principais pilares da transformação do setor financeiro. O estudo apresentado pelo Goldman Sachs, com base nos dados da Evident, mostra que Nubank e Itaú saíram na frente, mas também reforça que toda a indústria bancária está acelerando investimentos para oferecer serviços cada vez mais inteligentes, seguros e personalizados.
Para o consumidor, essa disputa é positiva. À medida que os bancos evoluem tecnologicamente, cresce a expectativa por aplicativos mais eficientes, análises de crédito mais precisas, atendimento ágil, maior proteção contra fraudes e soluções financeiras desenvolvidas de acordo com o perfil de cada cliente. Em outras palavras, a concorrência impulsionada pela inteligência artificial tende a elevar o padrão dos serviços oferecidos no mercado.
No Alta Renda Blog, continuaremos acompanhando de perto essa evolução, trazendo análises completas, comparativos e tudo o que realmente impacta o seu relacionamento com bancos, cartões de crédito, investimentos, programas de pontos e benefícios exclusivos.
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