Nova funcionalidade permite que clientes que possuam pontos os utilizem diretamente na jornada de pagamento para realizar transações, sem necessidade de resgate prévio
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São Paulo, 19 de outubro de 2026 – O programa de pontos do Itaú Unibanco ganha uma nova possibilidade de uso: fazer transações via Pix diretamente pelo aplicativo do banco. Com a funcionalidade, clientes que tiverem pontos acumulados podem os utilizar para realizar pagamentos, sem precisar esperar para fazer uma troca maior por produtos ou milhas, além de não precisar resgatá-los ou convertê-los previamente em dinheiro para efetuar a transação. A novidade amplia as opções de utilização do programa de benefícios, aproxima os pontos de situações cotidianas de pagamentos e dá mais liberdade e autonomia para que os clientes decidam como desejam utilizar seus pontos.
Na prática, o cliente poderá escolher os pontos como forma de pagamento nas jornadas de Pix. Antes de confirmar a transação, será possível escolher entre utilizar o saldo da conta, o pagamento com cartão de crédito ou a nova possibilidade que utiliza os pontos. Nessa etapa, cada cliente irá visualizar o saldo total de pontos e a quantidade necessária para concluir a operação, diretamente na tela do aplicativo. Para concluir o pagamento, a conversão do total de pontos deverá ser suficiente para cobrir o valor integral da operação.
“A proposta é ampliar as possibilidades de uso do Pontos Itaú e tornar esse benefício mais presente nas escolhas do dia a dia, sem precisar esperar por um momento de troca. Queremos trazê-los para mais perto da vida cotidiana dos clientes e, ao integrar os pontos à jornada do Pix, oferecemos mais uma maneira de aproveitar o seu saldo, sem etapas prévias de resgate ou conversão. Com essa solução, o cliente ganha mais autonomia para usar os seus pontos na hora que quiser, de forma simples, prática e sem taxas. Tudo na tela do app”, afirma Felipe Piccoli Aversa, diretor de Cartões, Contas e Pagamentos do Itaú Unibanco.
O lançamento integra a evolução da experiência digital do Itaú, que busca reunir diferentes soluções e benefícios no aplicativo do banco. “Colocar o cliente no centro das decisões significa desenvolver soluções que acompanhem a forma como ele administra sua vida financeira. Essa evolução da experiência se traduz em flexibilidade no dia a dia na medida em que os pontos deixam de ser apenas um benefício e passam a ser uma forma de pagamento, e o cliente ganha mais liberdade para decidir como pagar: pode usar o saldo da conta, o cartão ou os pontos”, complementa Piccoli.
A novidade também reforça a proposta do Itaú de reconhecer e valorizar o relacionamento construído com os clientes ao longo do tempo. Ao utilizar cartões e outros produtos e serviços do ecossistema do banco, os participantes ampliam as possibilidades de acúmulo de pontos, que agora podem ser usados de forma imediata em um meio de pagamento já incorporado à rotina dos brasileiros. Assim, quanto maior a utilização das soluções do Itaú, mais oportunidades os clientes têm de aproveitar as vantagens do banco, transformando esse relacionamento e os pontos já conquistados em um benefício tangível para ajudar a fazer os pagamentos no dia a dia.
O acesso será liberado gradualmente para clientes do programa Pontos Itaú a partir de outubro. A previsão é ampliar a disponibilidade para todos os participantes até o fim deste ano.
Como funciona o pagamento com Pontos Itaú
Para utilizar a novidade, o cliente deverá ter saldo de pontos suficiente para cobrir 100% do valor da transação. A opção poderá ser utilizada em pagamentos via Pix por chave, QR Code e aproximação, mas não estará disponível para pix automático. O valor correspondente em reais será informado antes da confirmação da operação, e a utilização dos pontos ficará registrada no extrato do programa.
Poderão ser utilizados os pontos Itaú acumulados no programa de Pontos e Cashback. Pontos provenientes de programas parceiros, como cartões LatamPass e Tudo Azul, não estarão contemplados pela funcionalidade.
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