ALTA RENDA BLOG 2025 – Em um dia de movimentação intensa no sistema financeiro, dados da instituição mostram que Bradesco e Santander registraram instabilidades em seus aplicativos durante a Black Friday, afetando operações essenciais como acesso ao app e uso do PIX. O volume elevado de transações, somado ao impacto do décimo terceiro salário, ampliou ainda mais a pressão sobre os sistemas bancários, gerando milhares de relatos de falhas por parte dos clientes.
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Bradesco e Santander enfrentam instabilidade em plena Black Friday: veja o que aconteceu
Visão Geral
A sexta-feira de Black Friday trouxe não apenas ofertas, mas também problemas operacionais para clientes do Bradesco e do Santander. As falhas ocorreram em um momento de altíssima demanda, impulsionado pelo aumento no volume de compras, transferências e utilização do PIX.
Principais pontos da ocorrência
- Bradesco registrou mais de 1.000 reclamações por instabilidade até 12h44, segundo o Downdetector.
- Santander contabilizou cerca de 700 queixas em torno das 10h.
- Usuários reportaram falhas no acesso ao app e impossibilidade de realizar transações via PIX.
- Santander informou que o aplicativo já havia voltado a funcionar normalmente.
- Bradesco declarou que houve “intermitência momentânea”, já resolvida.
- Ambos os bancos pediram que os clientes utilizassem canais alternativos enquanto a normalização ocorria.
- Black Friday e pagamento do 13º ampliaram consideravelmente a demanda, pressionando ainda mais os sistemas.
Reclamações registradas (Downdetector)
| Banco | Horário da medição | Reclamações reportadas | Situação informada pelos bancos |
|---|---|---|---|
| Bradesco | 12h44 | +1.000 | Intermitência momentânea, já normalizada |
| Santander | 10h00 | ~700 | Aplicativo normalizado; clientes direcionados para canais alternativos |
Contexto do impacto
A Black Friday tradicionalmente causa um aumento expressivo no tráfego de transações financeiras, especialmente com o uso massivo do PIX e compras online. Somando-se ao pagamento da primeira parcela do décimo terceiro salário, a pressão sobre os sistemas bancários atinge níveis elevados.
Para consumidores, a instabilidade traz:
- atrasos nas compras;
- dificuldades em efetuar pagamentos;
- risco de perder ofertas relâmpago;
- insegurança em operações essenciais.
Posicionamento das instituições
Bradesco
- Reconheceu a falha e afirmou que se tratou de uma instabilidade temporária.
- Informou que os serviços já estavam normalizados no início da tarde.
- Orientou clientes, via redes sociais, a tentarem novamente mais tarde.
Santander
- Admitiu a instabilidade no app durante a manhã.
- Disse que o serviço havia sido restabelecido.
- Recomendou o uso de Internet Banking, caixas eletrônicos, agências ou central telefônica enquanto ajustava o sistema.
Conclusão
As instabilidades registradas nos aplicativos do Bradesco e do Santander durante a Black Friday reforçam como datas de alta demanda exigem sistemas cada vez mais preparados para grandes fluxos de transações. Mesmo instituições consolidadas podem enfrentar momentos críticos quando milhões de usuários tentam acessar serviços simultaneamente, especialmente com o impacto adicional do pagamento do décimo terceiro salário.
Para acompanhar a matéria original publicada pelo G1, basta clique aqui.
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